婚介文化传播有限公司商业创业计划书
（3）企业标志与象征图形
①企业标志
商标说明：（省略）
②企业形象标识
形象说明：（省略）
2.4 连锁经营策略
2.4.1 科学选址
店面的选择是经营的第一步，对于连锁经营而言，选址具有特殊的战略意义。由于××婚介所处的行业和提供的服务具有特殊性，并不需要选择商业集中的繁华闹市区，所以我们在选址时主要考量以下几个因素：
※ 高薪企、事业单位，行政机关的集中程度
※ 该地域交通便利程度
※ 周围同业竞争状况
※ 店面面积及租金水平
※ 该地域流动及常住人口年龄结构
考虑到以上几个因素，为保证××婚介品牌形象推广成功，我们拟在西安高新技术产业开发区开立首家形象示范店。
首先，该区域内知名企业云集，从业人员薪资待遇优厚，学历水平高，年龄结构趋于年轻化，是××婚介的目标客户主要集中的区域。
其次，高新区周围交通便利，公交线路丰富，方便客户前往咨询及参加各种活动。我们选择靠近大公司、大企业的马路一侧，一方面周围企业出入者可以成为顾客，另一方面来过的顾客便于向别人介绍，比较容易吸引他人光顾。
再次，据我们调查了解，高新区内并没有类似的企业提供婚介服务，而且该区域内的消费文化理念与氛围和××婚介提供的服务品质相吻合，便于业务的开展，以争取率先占领市场。
另外，根据实地考察及咨询，当地的店面租金以及条件符合××婚介的要求，在我们的成本预算范围之内，店面环境良好，方便公司进行装修设计。
类似的，随着业务发展的需要，××婚介将分别开设雁塔分店和新城分店，在西安市场打开，经营进入平稳期后向全国进军。
2.4.2 资金链支持
随着连锁店数量的增加，面临的一个首要问题便是能否得到资金链的相应支持。根据××婚介的市场容量分析和成本估算以及利润估算，开设一家分店店面装修费、租金以及雇佣店员的人力成本在8万左右，在我们的利润空间范围内，只要经营管理得当，不会出现资金链断裂的问题。
2.4.3 服务品质如一
为保证服务的质量的统一性，××婚介拟采用直营连锁的经营模式，即以统一的资产所有权为纽带，在总部对所属各分店的人、财、物、产、供、销等方面的直接、统一的管理之下，各分店以统一的经营管理模式，共同经营同类或服务的连锁商店组织形式。主要在以下几个方面：
l 统一经营理念
××婚介通过在企业中营造独特的文化氛围，统一贯彻我们的核心价值观及企业MI。理念的认同是行动一致的保证。
l 统一企业视觉识别系统
××婚介各店面内使用统一的VI设计，包括企业商标和企业形象标识两部分。在室内装潢、资料袋、员工名片、信函、便签以及企业的宣传广告媒介上使用统一的企业商标。员工佩戴印有企业形象标识的胸牌。
l 统一员工行为规范
××婚介全体同仁统一执行员工行为规范，包括员工着装、行为要求，员工用语规范、处理投诉的要求，解决时的步骤等，并制定《员工行为礼仪要求》（见附录三）。
l 统一经营服务活动
××婚介将依照承诺在各连锁店内提供统一质量、统一价格的服务，顾客去任何一家店享受的服务水准均相同。这通过统一的员工培训和行为规范约束来实现。
l 统一经营管理机制
××婚介制定统一的经营管理总则，包括人力资源管理机制、财务管理和会计核算机制，并制定详细的岗位说明书，详细列出员工的职责范围。从总部到每一个分店皆遵从统一颁布的规章制度形成管理一元化、一致化、一贯化。
l 统一的品牌推广机制
市场营销本质不是产品的竞争，而是认知的竞争：某种产品在消费者心目中“是什么”远远重要过其实际上“是什么”——这就决定了企业之间最高层面的竞争不是产品功能的竞争，而是企业品牌力的竞争。××婚介由总部统一执行品牌推广计划，分店享受其连带效应，但各分店可以开发独特形式的宣传，上报总部审批后方可执行。
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