婚介文化传播有限公司商业创业计划书
公司市场部通过实地暗访的方式获得了传统婚介服务机构的第一手资料，传统婚介服务机构虽然具有“先期抢入市场，占据有利商机”的优势，但更多的暴露出难以在婚介市场上继续维系的劣势，具体分析如下：
表5-4 传统婚介机构的竞争优势与劣势分析
传统婚介机构的竞争优势 传统婚介机构的竞争劣势
原有市场份额形成的影响力 陈旧单一的婚介服务项目
占有一定的市场份额，拥有一定的客户资源 誉度低的行业形象
福利性企业性质 从业人员职业化素养低下
面对面的服务模式 信息严重不对称
运营成本低 服务理念落后
5.4 公司SWOT分析
内部环境
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优势 劣势
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高素质的经营团队 创业初期营销网络的建立
直营连锁经营模式 经营管理经验的不足
资本回报率高 对连锁经营风险估计不足
专业化的咨询服务 资金链管理经验不足
网络与店面共同发展
外部环境
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机会 威胁
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行业标准尚未形成 原有传统婚介行业的竞争
进入门槛较低 由于婚介行业技术壁垒较低，会引起其他企业跟进模仿
政府宏观政策的倾斜
媒体关注的宣传效应 来自网络婚介的竞争者
5.5 市场预测
基于上述市场调查及科学分析，下面就对目标市场的销售价格与销售额进行相应假设与预测。
5.5.1 西安高端婚介服务市场容量的估算
综述：根据西安市民政局的统计资料显示，从二○○四年六月开始实行统一印制的婚介服务合同以来，截至二○○五年底，选择婚介服务的总人数约为50000人，可以推出西安市20xx年一年内使用婚介服务的人群总量约为33000人，其中白领人数约为4200人。公司市场部共发放调查问卷1000份，收回有效问卷961份，在有效问卷中，接受婚介服务的人数为317人，其中愿意尝试品牌婚介服务的人数为303人，愿意尝试品牌婚介服务的人数占接受婚介服务人数的比例为95.6％，由此可推出品牌婚介服务的年市场容量为约为4000人/年，公司的战略目标拟定第一年做到市场份额的25％，即为1000人/年，按照基本客服项目每人收费1000元，自助式客服成本的2.5倍系数定价（2.5倍系数是根据市场成本折扣价制定）收费标准计算，公司财务部预计第一年公司销售收入为1772500元。
5.5.2 五年市场预测
根据市场分析及财务预测，公司在运营的第三年开第二家连锁分店，五年内开三家是完全可能的，销售收入很有可能成倍增长。此外，调查及西安本地市场容量表明，连锁店的数量不宜再多，否则不能保证各店的盈利性。基于此，公司作出五年市场预测：
表5-5 公司5年销售预测表 （单位：元）
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年份产品 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年
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连锁店数 1 1 2 2 3
会员人数 1000 1500 2500 3700 5800
会员会费收入 1000000 1500000 2500000 3700000 5800000
自助服务收入 772500 1082500 1620000 2214000 3025000
收入总额 1772500 2582500 4120000 5914000 8825000
图5-7 ××婚介五年销售收入预测图（省略）
××婚介以为目标客户追求真爱为目标，以高素质的经营团队为基础，以超前的经营理念为指导，以提供时尚个性化的服务为内容，丰富的市场营销为手段，不断满足目标客户的需求。
6.1 产品策略
6.1.1 产品设计
换位思考，站在顾客的角度，针对目前婚介市场上服务的特性，××婚介以促成会员良缘为目标，以全方位满足顾客需求为原则，设计一系列的相关服务产品：
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