婚介文化传播有限公司商业创业计划书
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第一阶段 2006－2008 “全国首家品牌婚介” 利用广告媒体打造××婚介全新的品牌形象
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第二阶段 2009－20xx 注入××婚介品牌内涵“浪漫、忠诚、幸福” 增加品牌感召力形象代言人带领走向全国
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第三阶段 20xx年后 扩大品牌的影响力实现品牌“全国化”目标 打造全国性的品牌形象“地方性品牌”向“全国性品牌”转变
6.4.2 强化品牌策略（省略）
6.4.3 延伸品牌策略（省略）
公司根据目前市场状况，初步定为向婚纱摄影、婚姻庆典、蜜月旅行等全新婚姻服务市场进军：
l 以全新优质的产品提高品牌美誉度
l 以更加完善的服务提高品牌忠诚度
l 以现有的公共形象提升品牌影响力
需要明确的是品牌延伸是一把双刃剑，在实践过程中需要结合公司实际情况，谨慎加以运用，防止调入品牌延伸的陷阱。
6.5 营销过程的管理与控制（省略）
6.5.1 对营销人员的管理和控制
为考核营销人员的绩效，我们建立了如下评价标准：
l 市场情报的搜集和提供：如竞争者的动向、消费者的反应、市场趋势等
l 项目计划的执行情况：如活动的收效，消费者的反响等
l 传播目标的实现情况：如参与活动或计划的顾客数等
l 跟踪回访情况：如跟踪回访的次数，对顾客有关问题和困难是否妥善地解决等
依照以上标准，我们将制定一系列的量化指标，并使这些指标透明化，指标的实现直接与薪资挂钩。
6.5.2度计划控制
l 销售分析
销售差距分析——利用统计数据，分析引起计划与实际差额的是服务数量还是价格或其他因素。
销售分类分析——将企业的总体销售额指标分解为各服务产品和各地区指标，分析某类服务或某个具体区域未能达标的原因。
l 市场份额分析
总的市场份额——即公司营业额占行业营业额的比例。
相对市场份额——即公司营业额占几个主要竞争者营业额的比例。
l 营销费用分析
年度计划控制要求保证公司在实现其销售目标时没有太多的超支，其中一个重要的指标是营销费用与销售额之比。
制定出每项费用的控制上限和下限，在每个销售期间进行一次评估，如果在安全限度内，则按原计划进行；否则，采取措施调整。
广告费用是营销费用重中之重，应采取科学的方法分析广告费用：
表6-7 ××婚介广告费用分析
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期间 广告费用分析
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品牌成长初期 目标任务法、负担能力法
产品引入期 销售比例法
产品成熟期 销售额比例法、竞争平衡法
6.5.3 盈利性控制
盈利性控制是公司检查其不同服务，不同营销区域、不同顾客群、不同营销渠道的分析方法。其目的在于帮助管理部门了解哪些业务是盈利的，哪些业务是亏损的，从而决定加强、缩减或取消哪些营销活动。主要分以下几个步骤进行：
l 确定功能性费用。企业在提供服务、广告及其他杂项支出的费用，确定几个费用占总费用的比例
l 将各功能性费用在分摊到各个渠道，明确各营销渠道所花费的费用，从而为盈利控制提供信息
l 为每种营销渠道编制一张损益表，分析个渠道的盈亏情况
通过上述3个步骤地分析，企业可适时采取纠偏行动。
6.5.4 对顾客满意程度的控制
顾客满意度（Customer Satisfaction），即CS战略。××婚介客户满意度营销战略的基本思想是：公司的所有营销活动都必须以客户满意为行动指南。通过对顾客满意度的控制，指导所有营销活动，达到提高市场份额、扩大收入来源的最终目的。
7.1 资金计划
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