教师有效教学创意设计范文精选

（2）拓展了服务人员，除了教师，后勤人员也走向了直面家长提供服务的第一线；

（3）拓展了服务空间与时间，体现了服务的多角度与全天候。

2．          “特需服务卡”的流转是一种服务信息的流转，从中可以及

时了解分析家长的需求与家教动态，为园内各部门更有特色地开展教育服务提供了依据。

3．          “特需服务卡”的推出使服务的全过程透明化，服务内容的

个性化激发了教工在教育服务过程中的创新精神，增强为家长提供全面服务的意识，提升家长对幼儿园的信任度。

二、设计目的

1.在为家长服务的过程中注意挖掘细节，提供全方位的教育服务。

2.强调在为家长服务的全过程中，凸现实施过程的透明化，提高优质教育与服务的满意率。

三、实施过程

1.设计特需服务卡

特需服务卡面向全园所有家长、幼儿。（卡样见下图）

l       正面由家长填写，主要提出服务需求。

l       背面分为两个部分，上部由为家长提供服务的部门填写，将解决

与实施的过程告知家长，并由具体实施者签名。下部是由家长填写的反馈意见。

2. 特需服务卡的服务内容

家长提出的针对幼儿的保教需求。如对幼儿生活上的关照， “老师，今天我们打过预防针了，要多喝几次水。”“老师，今天孩子胃不舒服，油腻的东西不要给他吃。”“老师，孩子今天早上情绪不太好，请关心一下”等，还包括预约教育、保健、生活等多方面的咨询服务。园方将一切可为家长提供的服务资源告知给家长，家长可以根据自己的需要，通过特需服务卡提出服务需求，不仅可选择与班主任老师交流，而且还可向园长、保健老师、保育员、财务老师等咨询有关课程、保健卫生、收费方面的问题，充分体现多元化的现代服务理念。

3.卡的使用及流转方式

每天，当家长将孩子或自己的特殊需求记载在“服务卡”内，并按照不同的服务要求分类投放后，特需卡便进入了我园的“绿色通道”：当班行政人员、值日园长在巡视中将属于需要园内职能部门解决的“服务卡”予以集中，审查后将卡流转到相关部门（如保健室、营养室、事务室等），由相关部门负责落实，问题解决后由相应的落实责任人在服务卡的“落实情况”一栏中填写解决的具体措施并签名。再送至班级，下午放学后由教师交给家长，家长根据服务卡上的信息了解效果，并对满意度打勾或在意见栏中填写反馈意见及建议。第二天投入设在幼儿园门口的“特需服务反馈箱”。

在运作过程中也有特需服务卡的服务要求会涉及到几个部门，如华华小朋友，过敏体质，在饮食方面有许多特殊要求，这一特需卡就先流转到保健室，由保健老师为他单独设计菜单，再流转到营养室，由营养员为他另开小灶，保健老师与营养员则分别在特需卡上记录解决的方式与提供的服务，由此可见特需服务卡的实施过程体现了为家长提供优质服务的全园总动员。

4.流转过程中的主要环节

l       投放点——各班活动室

每班在宣传栏等显著位置介绍“特需服务卡”的服务内容及使用方法，并设置便于家长使用的“特需服务卡”的取拿及投递处。

l       中转站——行政值班室

行政值日园长在来园巡视时将各班“特需服务卡”收集至行政值班室，根据家长的需求，按照相关部门的进行审核分类。

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