水暖供热管理考核办法

　为增强供暖打点、提高供暖品质、保证供暖质量、提高处事水平、降低运行成本，拟定本打点考查法子。
　　发卖打点部负责公司供暖打点工作，对供暖处事、供暖质量、供暖平安、供暖经济运行、供暖维修维护负责，公司按该法子对发卖打点部的供暖打点工作进行查核。
　　１、当真听取采暖用户定见，实时接听和措置用户投诉电话，并实时向有关部门陈述请示。呈现用户投诉措置不积极，上推下卸，给公司造成不良影响的，每次扣１～５分。
　　２、交流站严酷按供暖曲线±２℃运行，每超±１℃扣１分。
　　３、供水压力节制在0.35～0.55MPa，回水压力节制在0.25～0.35MPa，超出规模运行，每次扣１分。
　　４、每周不少于一次搜检取暖用户室温，保证用户室温连结在16～18℃，每降低１℃扣２分。
　　５、承诺处事实时率100%，报修实时率100%（紧迫报修30分钟到现场、一般报修2日内到现场）、及格率100%，因处事不到位、修理不实时造成用户投诉的，每次扣２分。
　　６、换热站发生事情遏制供暖４小时内，每次扣１分；４～８小时，每次扣２分；８小时以上，每次扣５分；跨越24小时，每次扣10分。
　　７、增强供暖放哨，对查出私接用热的人员，按追回价值的20%予以奖励（此项奖励规模搜罗公司所有员工和社会人员）。
　　８、每月２日前，发卖部将各交流站水、电、汽耗用量报企管部，不按时上报或数据禁绝确，每次扣0.5分。
　　９、水、汽耗损指标（附后）
　　10、公司对交流站运行人员的查核按百分制，整个供暖季合并一次查核。汽耗每比高位指标超1%，罚1分，每比低位指标降低高位指标的1%，奖2分；水耗每比指标增、减10%，罚、奖1分，最高限3分；水、汽奖罚合计最高限10分。发卖打点部及公司按公司其他有关轨制进行的查核合并在该奖罚内，但无最高奖罚分限制。
　　11、公司对发卖打点部的供暖成本指标查核，按各交流站成本奖罚分数的综合平均数执行。
　　12、发卖打点部对供暖运行人员、检修维护人员和打点人员的日常工作打点查核，由发卖打点部另行拟定打点考查法子，报公司批筹存案后施行。