举报电话制度

（一）举报电话值守轨制。

举报电话设在党群工作部，号码：xxxxxxxx，举报电话在工作时刻实施专人（纪检监察专责）值守轨制，值守人不在时应明晰由其他人负责接听。其它时刻可转入电话录音，并实时对录音进行清算、措置。

（二）举报电话受理规模。

1、职工操作职务之便，以权略私的行为；

2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为；

3、职工在工作中的不合理收费行为；

4、职工在工作中立场生硬、迟延工期的行为；

5、其他用户窃电、破损电力行动措施、违规违法用电等行为；

（三）举报电话受理时刻。

每周一至周五（法定沐日除外）8:00－11:30，14:30－17:30。

（四）举报电话措置轨制。

1、单元率领应高度正视举报电话的打点，严酷纪律，并经常对电话值守情形进行搜检。

2、接听举报电话时，值守人员要使用文明用语，当真、耐心地体味客户举报情形，不得立场生硬、推诿扯皮和对于塞责，尊敬、知足客户匿名要求。

3、对涉嫌重年夜违法线索的，要实时上报，对签字举报的，要注重呵护举报人，原则上不将姓名和电话透露给需要回避的有关单元、部门；匿名举报的，在没有具体事实的情形下，原则上不予措置。

4、按要求当真填写举报电话挂号，对举报内容进行清算，提出分类措置定见和建议。需当即赴事发地核查的，要按轨范报请公司分管率领赞成；需有关单元（部门）核查的，当即转请核查，并将核查情形具体记实。

5、举报电话在受理时刻要确保畅达，无非凡情形任何人不得长时刻占用举报电话。