汽车服务企业工作汇报范文
（一）经营打点
1、加速公司处事收集培植，提高处事质量。公司要开展以客户为中心的营销勾当和策略，其焦点是提高处事质量，成立高效的处事轨制，晋升员工素质，使公司的各类处事能够有用地传递给客 www.qz26.com
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2、增强公司汽车维修相关打点轨制的执行力
公司在汽车维修方面，要向顾客揭示本店的处事、手艺水平，维修方面拟定打点、看板打点、工艺流程、质量监控、工具及物料打点等方面按要求融入到日常经营勾当中，使之成为汽车维修的行为习惯，使顾客感应感染到公司在汽车维修上的专业性、看到我们在工作上头头是道、有节奏，让
顾客感应安心。
3、注重年夜车二维功课项目为定位，晋升社会声誉。凭借着公司手艺娴熟的年夜工修理团队和手艺设备，公司与县运司、商运司、运管所、交警队等单元多次协商沟通，放置专人负责，真正把二维功课项目拿在手中，实现营业收入**万元，在晋升经营业绩的同时，提高了公司的声誉。
4、以小车修理配件发卖项目为定位，扩年夜市场据有率。针对县域汽车处事行业市场情形，公司将营业重点锁定在中档以下小车修理和配件发卖上。今年1-4月份共修理小车***辆，实现营业收入***万元，配件发卖实现营业收入***万元，在小车修理上做到了价钱合理合理，处事详尽周密，慢慢扩年夜了中低档车辆维修的市场据有率。
（二）成本打点
汽车修理企业要在市场竞争中立于不败之地，增强自身的竞争力，一个主要的路子就是降低成本。但传统的成本核算系统有两种缺陷，一是忽略了间接成本核算；二是以部门为成本归集中心，不知道成本发生原因，难以确定成本节制的目的。功课成本法战胜了传统成本核算的缺陷，为企业的打点者供给了切确的修车成本信息，使打点者可以在竞争中把握自动权，同时在企业内部追溯成本发生原因，从根柢上追求降低成本的路子，从而缔造出汽车修理企业持久的竞争优势。公司运用数学剖析体例，选择成本动因(机电维修时刻)为自变量，来展望功课的间接成本，这对成本动因的口角评判具有无可对比的优胜性。将功课成本法应用在汽车修理企业的数据剖析中，战胜了传统成本法的缺陷，获得了较为切确的成本信息。应用功课打点的事理，绘制了汽车修理功课流程图，按照功课剖析优化功课链，确定关头功课，消弭或削减不增值功课。实践数据证实，实施功课打点后的汽车修理企业，车辆维修台次上升，顾客对劲度提高，并达到了提高效率，降低成本和节制成本的目的。
（三）人员打点
汽车处事业中人才打点是十分主要的，只有连结处事团队的不变性，才会保证优异的处事人员不会流失踪，若是一个好的员工去职，那么他很有可能将公司的顾客带走，这对公司将是一个莫年夜的损失踪，所以公司要从员工的待遇、培训晋升、激励轨制等方面给员工好的待遇，同时还要树立“只有公司处事好自身的员工，员工才会处事好本公司的顾客”的理念来打造公司处事团队的不变性。
1、增强客户关系打点，挖挖掘户资本，成立客户关系打点系统和相关的打点轨制及执行力，做好顾客由发卖客户实时转化为售后客户，对客户做到实时有用的“一对一”处事，对客户做到有用的沟通和打点。
2、成本和费用的严酷节制，要在全员中树立成本不美观念，将成本和费用的节制指标化，直接到相关责任人，同时成立响应的激励政策，将成本与费用的节制与员工的奖金成立必然的联系。
3、处事参谋团队的培植。处事参谋团队的水平直接关系到公司的汽车维肄营业质量，公司从处事立场、专业水平、产值、接车台次等方面拟定相关的激励政策，提高处事参谋的积极性和营业水平。
4、打造维修明星工程师。汽车业界在一向以来将重心关注于汽车发卖，业内新闻前言针对汽车发卖人员的各类评选勾当层出不穷，而汽车维修方面这些年来一向处于萧瑟的地位，近几年公司针对汽车维修方面的投拆日趋增添的问题，抉择打造本公司4s店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修手艺和处事水平，有助于企业的美誉度的晋升，撤销客户的记挂，促进店内维修量的稳步增添。
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