物价局价格举报受理中心工作汇报

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“您好！这里是价钱举报受理中心……”每当有人拨通“12358”价钱举报热线电话时，连线的那一端就会传出这亲热的声音。“12358”，这个几年前人们还很目生的电话号码，经物价局在维护苍生权益路上的忘我拼搏，现在已融入了万户千家。当自身正当权益受到损害时，病患者找它，学生家长找它，农人找它，甚至机关工作人员也找它。苍生的事无小事，再小
也昔时夜事办、当自己的事办，这早已是市物价局全体工作人员的共识。据不完全统计，从“12358”价钱举报热线开通至今，该局共接待受理各类价钱咨询和投诉举报400余件，立案查处价钱违法案件300余件，为消费者挽回经济损失踪200余万元。现将工作陈述请示如下:
　　完美轨制 实现价钱举报工作规范化
　　该局把“12358”价钱举报热线作为物价部门处事成长、处事企业、处事群众的主要窗口和平台，并从物价搜检所抽调了3名主干专门负责价钱举报案件的受理、督办和回覆工作，先后拟定和完美了行政功令责任轨制、价钱举报挂号台帐打点轨制、案件打点时限及责任制本文来历：qz26.com http://www.qz26.com度等多项规范性轨制，在各项经费都斗劲严重的情形下，该局为价钱举报中心设置装备摆设了专车，添置了电脑、打印机、摄像机等前进前辈的办公设备，并放置了专项办案经费，为价钱举报工作的正常开展供给了有力的保障。今朝，“12358”价钱举报热线已经开通了电话、收集电子举报平台，实现了全天候、全方位受理群众价钱举报的工作名目。
　　排平易近忧 做弱势群体的顽强后援
　　今年6月，物价局接到小区居平易近投诉，反映某小区物业公司超尺度代收水电费，而且这些居平易近年夜部门都是下岗职工，糊口较为坚苦。接到举报后，局率领很是正视，当即派出工作人员到该小区查询拜访体味情形，经查证属实后，当即责令该小区将多收取的水电费4700余元退还给居平易近，同时，价钱举报中心工作人员向该物业打点公司耐心详尽地诠释物价政策，使他们真正熟悉到了自身的错误行为。该小区居平易近拿到退款后，握着价钱举报中心工作人员的手说：感谢你们，感谢，你们真是人平易近的公仆！
　　近年来，该局共受理涉及弱势群体的价钱举报案件50余件，退还金额20余万元，有用地维护了弱势群体的正当益处，维护了社会不变，促进了协调社会培植。
　　解平易近难，当农人益处的呵护神
　　去年6月中旬，某村多位村平易近打电话举报，反映该村在代收土地使用证工本费时，要求每户缴纳100元，如若不交便不给村平易近出具打点土地使用证的证实，举报中心经查询拜访核实后，责令该村当即遏制乱收费行为，并将该村多收取的费用共计2700余元如数退还了该村的村平易近，该村村平易近无不拍手称快。
　　为配合我市社会主义新农村培植，该局专门设立了涉农价钱举报“绿色通道”，放置专人负责涉农价钱举报案件的查处工作。近年来，该局共查处各类涉农价钱举报案件100余件，为农人挽回经济损失踪近60万元，有用维护了农人群众的正当益处不受损害，为我市的社会主义新农村培植做出了应有的进献。
　　查“窗口” 树立城市文明形象
　　跟着我市旅游城市建树工作轨范加速，来我市不雅参观旅游的旅客越来越多，旅游景点成为反映我市文明水平的主要窗口。今年五一黄金周时代，淄博一位旅客拨打“12358”价钱举报热线反映我市某景区向其多收了5元钱的泊车资。接到举报后，该局当即派出值班人员前往该景区查询拜访，在核实有关情形后，责令该景区泊车场向这位旅客退还了多收的泊车资，并对该景区进行了攻讦教育，这位旅客对措置功效很是对劲。
　　为进一步规范我市各旅游景区的收费秩序，该局在全市各首要景区醍目位置设立了收费公示牌，将景区门票价钱和泊车场收费尺度向旅客进行公示，增强了景区收费的透明度，各景区的收费秩序较着好转，有用晋升了我市的文明形象。