政府接待工作汇报材料
近年来，翁旗的接待工作在市接待办的正确指导下，围绕中心，服务大局，牢固树立起“大接待”和“接待工作无小事”的观念，本着“热情、周到、文明、安全、节俭”的原则，充分发挥了接待工作展示翁旗形象的“窗口”作用、对外交往的“桥梁”作用及经济发展中的“媒介”作用，较好地完成了各项接待任务。现按照赤接办发（20**）3号文件要求，将具体情况汇报如下：
一、贯彻落实区、市接待工作会议精神情况
区、市召开的接待工作会议，是在新时期新形势下，对如何做好接待工作的正确指导和具体要求，我旗根据会议精神，紧密结合翁旗实际，统一了做好接待工作的重要性、责任感的认识，创新了工作思路，丰富了接待内容，加强了队伍建设，全面提高了接待水平和接待质量，为翁旗的经济发展打造了一个新的服务平台。
（一）领导高度重视，召开会议统一思想。区、市接待工作会议召开后，分管接待工作的书记、旗长立即组织有关接待工作的人员，传达了会议精神，使接待部门和参与接待工作的人员充分认识到，接待工作不是简单的迎来送往、安排食宿、跟前跟后，而是我旗经济建设中不可缺少的重要工作。做好了接待工作，就能积累丰富的关系资源，进而带来旺盛的人气和集聚效应，招商引资、扩大合作就可以更为顺利进行，从而推动经济的发展。以接待促开放、以接待促发展的理念深入人心。
（二）围绕中心，服务大局，开创了接待工作新局面。在工作中，根据区、市接待工作会议精神，牢固树立了“四种意识”，全力助推经济发展。一是树立发展意识，助推经济发展。强化了“接待工作是生产力”的新理念，积极参与重大经济文化活动的组织和服务，利用一切机会宣传翁旗，通过宣传，扩大翁旗的影响，打造“注意力”经济。在接待中，不但做好宾客的吃、住、行等常规性接待工作，还针对每次宾客来我旗考察的目的拟订方案，有针对性地介绍与考察有关的优势资源、开发潜力和发展环境等情况，让每位宾客尽可能更多更深的了解我旗基本情况，使接待工作真正成为展示翁旗形象的平台，加强对外宣传的阵地，扩大对外开放的窗口，增进友好交往的纽带和载体，起到助推经济发展的作用。二是增强了服务意识，提高接待水平。以提高接待水平、服务质量为突破口，注重营造热情得体、方便舒适、安全卫生的环境和氛围，使客人宾至如归、乐而忘返，和我们结下了深厚的友谊，拓宽了交流协作渠道。三是增强了特色意识，提升服务品位。突出“亮点、特点、闪光点”，发挥我旗文化旅游优势，不断丰富我旗接待工作内容。在工作中，我们以龙风之乡深厚的文化底蕴为依托，以美丽的自然景观和独特的民俗风情为载体，把接待方式与我旗地方文化相结合，突出地方特色，打造接待品牌。四是增强了创新意识，完善工作机制。旗委办在外出学习考察的基础上，根据市接待办印发的赤峰市公务接待规则，结合我旗接待工作实际，制定了翁牛特旗公务接待规则，以及学习制度、接待制度、礼仪服务、财务管理等各项规章制度，做到了用制度管人、按程序办事，使我旗接待工作逐步走向制度化、程序化、规范化的轨道。为更好地开展接待工作，还组建了接待网络，初步形成了组织协调与服务保障一体化的接待工作体系。
（三）认真学习，加强培训，接待干部队伍建设不断加强。我旗接待工作人员的政治素质强、接待业务精、工作作风好、服务态度优，是一支能吃苦、能奉献、能战斗的队伍，为我旗经济社会发展做出了特殊贡献。在工作中，我们切实抓好接待干部队伍建设，在全体接待人员中开展以爱岗敬业、提升素质为核心的“十要十有”的思想教育活动，要求接待人员做到“心里想事、手里有活、眼里有人”，让客人“吃得可口、住得舒心、行得安全”。通过加强对接待理论、礼仪知识培训和翁旗旗情、人文历史、景点简介等专题学习，进一步提高了接待干部的综合素质，增强了责任感、事业心和服务意识。为了方便学习，我们购买了现代礼仪全书、接待与交际、赤峰市接待工作手册等书籍杂志，供干部随时使用学习。我们还注重向先进地区学习，借鉴他们的新经验、新方法、新理念，结合我旗实际加以运用。特别是去年11月份，霍主任带我们考察了青海、宁夏等地区接待工作，使我们开阔了视野，增长了见识，有力地促进了我旗接待工作。