市消协半年工作总结范文
四、消费教育普遍、深切
按照省消协、市局的要求，上半年我们进行了四次消费教育培训。
对消费教育工作，我会今年筹备充实、落实到位。岁首就拟定了培训教育打算，从指导思惟、具体培训方案、授课内容上做了详尽放置。培训形式上也有所改良，组织了二次进社区、乡镇培训，面向老年消费者、重点教学了老年消费注重事项及保健品消费提醒。同时对老年消费者进行了商品购物常识、维权律例等方面的宣传。
为了提高“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”、“协商息争员”等相关人员的维权工作能力，更好地维护泛博消费者的权益，我会于5月11日在市局一楼会议室举办了维权常识培训。来自市区相关企业、社会区约140人加入了培训。此次由市消协副秘书长王加福授课，内容有投诉案例剖析、点评，以案说法，用发生在身边的事活跃、形象地讲解了《消法》、《条例》、“三包”划定，同时对投诉较多的经营单元，进行点名曝光，指出售后处事、商品质量等的不足之处，指出措置消费纠缠的欠缺的处所，提出改良定见，使授课与推进维权工作慎密连系，整个授课深切浅出，切近现实形象活跃，为经营者及相关人员上了一堂直不美观的维权常识教育课。为晋升我市经营企业、“一会两站”、“协商息争员”的维权水平打下了基本。5月25日，又对当涂县“一会两站”人员进行了培训。
五、继续做好市场查询拜访工作
市消协的市场状况查询拜访是系统性的，每年选择一、两个行业进行，先后进行了手机通信、房产、保健品、旅游、农资等。今年按照岁首维权工作会议及“3·15”系列宣传勾当方案的要求，重点对邮政行业处事质量进行了查询拜访。以问卷形式进行。我们将问卷设置了11个年夜题，34个小题，重点对邮件、包件、报刊送达、邮政储蓄处事等进行体味，并对邮政行业处事质量提高普遍搜聚了消费者定见。查询拜访由三区一县组织，共发放问卷400份，收回380份，收受接管率95%，虽然问卷发放量不年夜，但我们采纳点面连系，面上铺开，注重向学生、工人、农人、公务员等人群fa放，规模搜罗花山、雨山、金家庄、当涂县。我们认为查询拜访具有必然的代表性。从收回的问卷看，良多消费者回覆问题是当真的。
在查询拜会见卷发放前，我们与邮局进行了沟通。问卷收回后，市消协进行了详尽当真的统计，按照问卷及统计剖析资料，提交了一份2300余字的查询拜访陈述。同时对邮政行业改善处事行动措施、增添处事网点、项目等提出了一些建议。对消费者的一些反映要求也向邮政部门进行了反馈。此次查询拜访，促进了邮政行业处事水平的提高，同时也使消协行使查询拜访市场、反映诉求的本能机能获得了增强。
进入下半年，我们将严酷按照省消协、市局要求，当真履行职责，扎实推进各项维权工作，为我市维权工作上一新台阶做出进献！
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