Sales职业生涯规划(下)
Sales要根据自己的性格、知识、态度、所在行业和产品性质来规划自己的职业生涯……
业务拓展者
业务拓展型的销售会为用户创造需求……
孙:业务拓展者简称BD(Business Developer),如果说推销者是发现客户需求的,那么BD就是可以创造客户需求的人,能将客户隐藏的业务问题转化为其购买产品、方案的冲动。同时他能让客户看到投资回报,甚至政治收益。
吴:我们看到BD在农夫和猎人之间,因为他对产品熟悉,对用户也熟悉,同时具备农夫和猎人的技能。他会在春天抢播,惊蛰时段不怎么照顾这块地,而是跑去打猎,然后等到8月份回来收割。如果是这个样子的话,这就叫BD。所以我们常常发现厂商里有这种职位,但是集成商里没有,因为集成商一定要做农夫,他才有基础生存。
举个BD的案例,有个集成公司,有机会碰到了某地的交通厅,Sales发现一方面交通厅警力有限,另外街上车辆日益增多,于是交通厅很苦恼罚款和维护的问题,苦恼没办法抓住那么多违规的司机。于是这个Sales告诉客户,不如建一个监视系统,这样任何违规车辆都不能逃脱监视系统的拍摄。结果建成之后仅一个月,客户的投资成本就收回来了。
赵:我提出这样一个建议,客户也会对此感兴趣,但是我怎样保证客户会选择我来做这件事?
吴:你说得对,可能你的竞争对手也正盯着你的动向。但是客户那边的状态是,我对自己的状态不清楚,找不到解决方案,不知道将来的发展趋势,这时忽然你能给我讲清楚这个道理,而且你有各方面的资源,同时会帮我做投资规划,比如投资基金,收益计算等等。
客户很关心自己的投资回报率,一个公安系统的投资是有限的,但是你可以帮助他做试点,试点成功只要赚到钱了,他的投资回报率高了,他还会去找你的竞争对手吗?他并不关心了!而且你现在和竞争对手的级别都不一样了。
孙:还有一个案例,客户也是某地交通厅。也面对警力不足、管理无序和利润亏空的问题,但是客户并没觉察到这些痛,而且也没有钱来解决这些痛。
于是Sales跑去找当地交通的老大,说“你看北京车辆已经制定‘12分’的标准,我们也得管起来啊,否则一方面不好交待,另外一方面罚款收不上来,我们自己就亏空啊!”客户说,“我们当然想做啊!”Sales说,“我算了算,在全省建立这样一套系统大概需要1.6个亿”。客户更愁了说“我们没钱啊!”Sales说,“别着急,我给你钱,不但给你钱做项目,项目做完之后你还有持续不断的利润。”
当时这个地区有400万人有机动车驾驶证,也就是说有400万人需要买一张记分卡,而且这张卡很贵,大概240块人民币。于是240乘以400万,这就是8个多亿的生意,2年半收回这些钱,客户拿3个亿,Sales公司拿5个亿。对Sales公司来讲,虽然投资1.6个亿,但是两年半的回报是5个亿。对客户来讲,一分钱没出,白得一套系统,还赚了3个亿。而且这还没结束,以后客户会持续得到利润,光是罚款就是很大的利润。
客户看到这么大的馅饼从天而降还能说什么,赶紧操作啊!而且这完全没竞争,我出钱给你做,你还找谁啊!
赵:这么说来,实际上双方已经有点向伙伴的方向发展了。另外我看到BD的一个特点是,他接触的客户级别一定很高,这和Teller(讲述者)和Seller(推销者)是完全不同的。
伙伴和行业顾问
伙伴和行业顾问型的销售与客户企业共荣共辱……
吴:BD是关心客户的业务,帮助客户成长。但和客户合作之后,我下次还要见你,还要继续融合业务,和客户形成持续互相依赖,这就是伙伴关系了。Intel和联想在很长时间里就形成了伙伴关系,双方业务都占对方很多份额。IBM要用很多Intel和微软的软件,他们一定是伙伴关系。双方合作会涉及很多的细节,甚至包括财物,双方都是要互相参与的。
孙:举个简单的例子,现在的一汽和大众,已经发展成你中有我我中有你,分不清谁是哪个公司的员工了,管理层是这样,工程师也是。
赵:能做到伙伴的生意很不容易,已经属于level3的生意,是企业和企业之间的生意,Sales在这里起不到太多的作用,而且有些业务也不会形成伙伴关系。
吴:成为企业的伙伴,是需要很大能力的,你想能调动公司投入一个亿,这种人的决策能力有多大。