医院开展优质服务工作体会

近段时刻，我们病院也就是xxx市第一人平易近病院妇产科正在积极开展优质处事，经由过程我们的“微笑处事，对劲待患”让病人感受我们医务工作者是与他们站在统一战线，这能增强他们战胜疾病的抉择信念，同时也能让患者在我们病院就医时感应感染到暖和。

为
确保这一优质处事的实施：我们科室首要从三方面做起

一科学打点强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较年夜，出格是产科母子两条生命把握在我们医务人员中。为给患者供给平安对劲的处事，我们妇产科实施了科学打点，把轨制培植及其贯彻落实工作紧紧抓在手上，经由过程天天的接班，使天天的工作有条不紊的进行。我感受妇产科是一支敬业奉献的团队，打点出素质，出成就，以轨制管人，以轨制调悦耳的积极性，使科室工作顺遂进行，获得社会的认可。

二优质处事树形象：病院应给病人信赖感、平安感、亲热感，有了这“三感”处事质量就在其中了。但这三感离不开高质量的手艺和周密详尽的处事。近几年，科室在病院的撑持下，先后派医务人员外出进修进修，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年青医务人员传、帮、带，使我们的手艺水平不竭提高，给病人减轻了不少疾苦，科室对新手艺高度正视，科主任以身作则，孜孜以求，不竭进修新手艺。

三亲情处事暖人心：优质的处事更是让患者获得信赖感、平安感、亲热感的基本。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思虑，并从规范的言语和亲人般的行为做起，经由过程我们的优质处事让患者感应的是温馨提醒、知情奉告，而不是刚硬条目；听到的是亲热问候、驯良诠释，而不是“生、冷、硬、顶。

我一向都感受很是骄傲和孤高，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的但愿，祖国的花朵。看着一个个活跃可爱的小天使的降临，心里会感应无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面临的是即将成为母亲的人，我们必需严密不雅察看产程，确保新生儿顺遂平安的到来，容不得我们半点疏忽。在临蓐过程中经常会碰着突发状况，也让我们心理严重，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能传染上流行症。尽管我们的工作很脏很累，但支出的汗水会获得回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭欢愉的从这里走出去，我们心里是布满幸福的，生命带给了我们无限的打动。“优质处事”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中获得了人们的一致好评。