文明单位总结自查材料
10-15 21:04:52
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导读：二是严格按照施工要求和规范进行施工，避免了施工不当造成对其他企业通信设施的影响和损害，同时通过协调处理，解决施工过程中的纠纷和矛盾，杜绝了采取过激行为引发冲突甚至发生恶性事件。维护人员加强日常维护巡视，加强日常工作的管理，有效预防了各种资源占用，通过事前预防规避严重问题的发生。三是在活动中，我公司还加强了对县分公司人员的管理，加强政策教育，严格禁止碰撞互联互通高压线，建立了县公司互联互通问题一把手负责制。增加了绩效考核的扣分指标，对于破坏通信设施、干扰竞争秩序等恶性违规行为将根据具体情况在年度绩效考核结果中扣减。四是清理网间局数据制作的完整、规范性，使各公司的业务在本网内得到全面开放。解决了固定网本地电话业务在多个电信网间存在的接通率低、串话、掉话、接续时延长等用户反映强烈的 问题，现在我公司与其他公司基础业务的网间接通率均在95%以上。以部定网间通信质量统计指标为基准。解决了网间中继资源配置不足、网间中继每线话务量指标连续超标的问题，现在我公司互联中继每线话务量均在0.5erl以下。五是提高了
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二是严格按照施工要求和规范进行施工，避免了施工不当造成对其他企业通信设施的影响和损害，同时通过协调处理，解决施工过程中的纠纷和矛盾，杜绝了采取过激行为引发冲突甚至发生恶性事件。维护人员加强日常维护巡视，加强日常工作的管理，有效预防了各种资源占用，通过事前预防规避严重问题的发生。
三是在活动中，我公司还加强了对县分公司人员的管理，加强政策教育，严格禁止碰撞互联互通高压线，建立了县公司互联互通问题一把手负责制。增加了绩效考核的扣分指标，对于破坏通信设施、干扰竞争秩序等恶性违规行为将根据具体情况在年度绩效考核结果中扣减。
四是清理网间局数据制作的完整、规范性，使各公司的业务在本网内得到全面开放。解决了固定网本地电话业务在多个电信网间存在的接通率低、串话、掉话、接续时延长等用户反映强烈的
五是提高了ip电话等卡类业务及长途过网业务网间接通率，及时认真处理障碍，保证网间通信质量符合国家现行标准，我公司以上长途及卡类业务的接通率均在30%以上。
六是在市场资费方面，严格按照信息产业部关于规范和整顿电信行业市场资费的要求，严格执行政府定价和政府指导价的基本资费，对市场调节价项目按照市场发展规律进行调整，有效的维护了电信资费体系。
七是在社会主义市场经济的发展过程中抓好职工职业道德教育具有重要的现实意义。因此，我们按照行业的特点，结合电信的实际开展各种强有力的宣传活动和服务活动，重点抓好职业道德教育和服原创网站（www.qz26.com）务意识教育，开展“用户至上、用心服务”、“每天前进一步，永远真诚服务”、“以全心服务，树全新形象”等活动，狠抓“爱职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、廉洁”的“八德”教育和“树立职业理想、遵守职业道德、掌握职业技能、严守职业纪律”的四位一体教育。增强广大职工依法办事的能力，开展职业道德规范条例；各工种、岗位道德规范；服务公约、柜台纪律的教育，在职工中逐渐形成爱岗敬业服务社会的良好风尚。
五、广泛开展活动，学习风气浓厚
我公司广泛开展服务活动，认真组织，精心安排，改善了服务工作，树立了企业良好的社会形象，为企业的持续健康发展，创造了良好的外部环境。
一是开展了“春雷行动”、“宽带进社区”、大型服务宣誓、摩托车队游街宣传等活动，广大客户经理送服务进社区，将电信的服务送到居民家中受到赞誉；为did用户主动实施网络改造，提高了did用户的网络质量；开通96181999便民服务热线，让用户有发表意见的场所，我们对用户意见注意搜集，将它落实到服务中，对不尽如人意的地方，找出问题的症结所在，尽力在工作中加以克服解决。
二是在教育培训上，我公司结合企业建立“学习型企业”实际，以“正面教育、积极引导”为总的指导思想，有针对性的开展职业建设道德教育。为了搞好教育培训工作，我公司在党群部门设置专门岗位主管教育，并为之建立了计划、授课、笔记、考勤、补课、检查、考核等一系列教育考核制度。同时，结合省公司开展的内训师培训，在企业内部培养了一批内训师队伍，使企业从领导到员工，从部门到班组，都兴起了一股浓厚的学习氛围。在今年举办的首届“心连心”运动会中，公司职工能够充分发挥自己的特长，积极参与体育运动，实现了全民健身。
六、热心公益事业，参与文明共建
在全省“三优一学”活动中，我公司拟订了完善的管理制度，制定了详细的实施计划和方案，周密部署，灵活运用，常抓不懈。同时，公司还将此项工作纳入了目标管理，并作为加强精神文明建设、加强党组（党委）领导、加强职工思想政治工作的一件大事来抓，要求全体员工高度重视，从大局出发，从小事做起，力争为每一个客户服好务。
开展形式多样的服务人民，奉献社会，助人为乐，见义勇为等活动，结合公司实际开展了“一心为用户、满意在电信”、“争当岗位能手”、“党员示范岗”模范活动，还特别邀请市检察院的领导来公司进行预防犯罪讲座，组织党员干部参观革命烈士纪念馆，在中层管理人员中进行《企业领导人员依法经营、廉洁从业知识》测试，组织中层管理人员到自贡监狱参观进行反面典型的警示教育等等。
公司工会和团委还在全体职工中发出倡议，向特困职工向失学儿童捐款，全体员工纷纷响应，捐款达一万余元，受到社会各界好评。我公司还积极支持辖区社区的共建工作，参与支持社区活动。
这一系列活动的开展，使广大员工从中受到了正反面的教育，自觉养成良好的职业习惯，为用户提供满意的服务，提高自贡电信的整体服务水平。
总之，我公司的文明单位建设工作，进一步改进了工作作风，改善服务，用户满意，提高了我公司的社会形象。文明单位建设活动不是最终目的，是企业不断完善进步的过程，我们将在市委、市政府和市文明办的领导、支持和监督下，继续努力，在文明单位建设活动中，不断寻求新方法，探索新思路，追求新目标，推进“三个文明建设”不断向前进步。
二是严格按照施工要求和规范进行施工，避免了施工不当造成对其他企业通信设施的影响和损害，同时通过协调处理，解决施工过程中的纠纷和矛盾，杜绝了采取过激行为引发冲突甚至发生恶性事件。维护人员加强日常维护巡视，加强日常工作的管理，有效预防了各种资源占用，通过事前预防规避严重问题的发生。
三是在活动中，我公司还加强了对县分公司人员的管理，加强政策教育，严格禁止碰撞互联互通高压线，建立了县公司互联互通问题一把手负责制。增加了绩效考核的扣分指标，对于破坏通信设施、干扰竞争秩序等恶性违规行为将根据具体情况在年度绩效考核结果中扣减。
四是清理网间局数据制作的完整、规范性，使各公司的业务在本网内得到全面开放。解决了固定网本地电话业务在多个电信网间存在的接通率低、串话、掉话、接续时延长等用户反映强烈的
问题，现在我公司与其他公司基础业务的网间接通率均在95%以上。以部定网间通信质量统计指标为基准。解决了网间中继资源配置不足、网间中继每线话务量指标连续超标的问题，现在我公司互联中继每线话务量均在0.5erl以下。
五是提高了ip电话等卡类业务及长途过网业务网间接通率，及时认真处理障碍，保证网间通信质量符合国家现行标准，我公司以上长途及卡类业务的接通率均在30%以上。
六是在市场资费方面，严格按照信息产业部关于规范和整顿电信行业市场资费的要求，严格执行政府定价和政府指导价的基本资费，对市场调节价项目按照市场发展规律进行调整，有效的维护了电信资费体系。
七是在社会主义市场经济的发展过程中抓好职工职业道德教育具有重要的现实意义。因此，我们按照行业的特点，结合电信的实际开展各种强有力的宣传活动和服务活动，重点抓好职业道德教育和服原创网站（www.qz26.com）务意识教育，开展“用户至上、用心服务”、“每天前进一步，永远真诚服务”、“以全心服务，树全新形象”等活动，狠抓“爱职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、廉洁”的“八德”教育和“树立职业理想、遵守职业道德、掌握职业技能、严守职业纪律”的四位一体教育。增强广大职工依法办事的能力，开展职业道德规范条例；各工种、岗位道德规范；服务公约、柜台纪律的教育，在职工中逐渐形成爱岗敬业服务社会的良好风尚。
五、广泛开展活动，学习风气浓厚
我公司广泛开展服务活动，认真组织，精心安排，改善了服务工作，树立了企业良好的社会形象，为企业的持续健康发展，创造了良好的外部环境。
一是开展了“春雷行动”、“宽带进社区”、大型服务宣誓、摩托车队游街宣传等活动，广大客户经理送服务进社区，将电信的服务送到居民家中受到赞誉；为did用户主动实施网络改造，提高了did用户的网络质量；开通96181999便民服务热线，让用户有发表意见的场所，我们对用户意见注意搜集，将它落实到服务中，对不尽如人意的地方，找出问题的症结所在，尽力在工作中加以克服解决。
二是在教育培训上，我公司结合企业建立“学习型企业”实际，以“正面教育、积极引导”为总的指导思想，有针对性的开展职业建设道德教育。为了搞好教育培训工作，我公司在党群部门设置专门岗位主管教育，并为之建立了计划、授课、笔记、考勤、补课、检查、考核等一系列教育考核制度。同时，结合省公司开展的内训师培训，在企业内部培养了一批内训师队伍，使企业从领导到员工，从部门到班组，都兴起了一股浓厚的学习氛围。在今年举办的首届“心连心”运动会中，公司职工能够充分发挥自己的特长，积极参与体育运动，实现了全民健身。
六、热心公益事业，参与文明共建
在全省“三优一学”活动中，我公司拟订了完善的管理制度，制定了详细的实施计划和方案，周密部署，灵活运用，常抓不懈。同时，公司还将此项工作纳入了目标管理，并作为加强精神文明建设、加强党组（党委）领导、加强职工思想政治工作的一件大事来抓，要求全体员工高度重视，从大局出发，从小事做起，力争为每一个客户服好务。
开展形式多样的服务人民，奉献社会，助人为乐，见义勇为等活动，结合公司实际开展了“一心为用户、满意在电信”、“争当岗位能手”、“党员示范岗”模范活动，还特别邀请市检察院的领导来公司进行预防犯罪讲座，组织党员干部参观革命烈士纪念馆，在中层管理人员中进行《企业领导人员依法经营、廉洁从业知识》测试，组织中层管理人员到自贡监狱参观进行反面典型的警示教育等等。
公司工会和团委还在全体职工中发出倡议，向特困职工向失学儿童捐款，全体员工纷纷响应，捐款达一万余元，受到社会各界好评。我公司还积极支持辖区社区的共建工作，参与支持社区活动。
这一系列活动的开展，使广大员工从中受到了正反面的教育，自觉养成良好的职业习惯，为用户提供满意的服务，提高自贡电信的整体服务水平。
总之，我公司的文明单位建设工作，进一步改进了工作作风，改善服务，用户满意，提高了我公司的社会形象。文明单位建设活动不是最终目的，是企业不断完善进步的过程，我们将在市委、市政府和市文明办的领导、支持和监督下，继续努力，在文明单位建设活动中，不断寻求新方法，探索新思路，追求新目标，推进“三个文明建设”不断向前进步。
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