社区事务受理服务中心标准化建设总结材料

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社区事务受理处事中心尺度化培植总结材料

去年以来，**全区社区事务受理处事中心的培植，作为一项惠及苍生的市政府实事项目，在区政府的统一部署和各镇、街道、区有关部门的高度正视下，取得了较着的功效。今年，市政府又提出了受理中心培植要按照统一处事项目、统一运行机制、统一打点模式、统一处事规范、统一标识表记标帜标识的要求，出力推进受
理中心的尺度化培植。为此，区政府社区培植办公室会同相关街道、镇，迅速步履，按照“五统一”的要求，环绕近平易近、便平易近、亲平易近、惠平易近的原则，不竭增强和完美尺度化培植，进一步推进政府的规范处事，最年夜限度地便利群众，切实做到依法、便平易近、公开、透明。

加速软件配送，强化数据措置。今朝**区除夏阳街道外，此外2个街道、8个镇均已使用市平易近政局配送的打点尺度件。下阶段，各受理中心将把工作重心转移到软件培植上，加年夜(来历：qz26.com http://www.qz26.com）工作力度，推进系统体例机制立异，切实提高处事群众的能力和水平。在此基本上，进一步强化统计数据上传、剖析和评估，同时增强剖析和查询功能，为“两级政府，三级打点”供给即时的、鲜活的平易近生信息，为政府部门科学抉择妄想供给处事。

规范处事内容，完美处事渠道。**区受理中心遵照广笼盖、保根基、求公益的原则规范处事内容，供给的处事项目现已做到根基统一。今朝区内与群众出产、糊口直接相关的根基公共处事，如就业、保障、救助、医保等处事项目都已进入全区11家受理中心，而且统一了处事规范，即在办统一事项的打点流程、处事轨则、处事时限、供给的材料等内容做到了统一。管辖区域较年夜的镇、街道，全力连系辖区现实，延优点事渠道，考试考试经由过程打点系统咨询、查询和dai办署理功能的延长，连系设置流动处事点、村（居）委会集中dai办署理等形式，实现便利群众处事，提高工作效率。

保证“多门”到“一门”，推进“多口”到“一口”。今朝**区各镇、街道在培植和打点上已根基实现从“多门”打点到“一门”打点，在此基本上，按照统一处事项目的要求，进一步深化“一门”。对多环节、跨部门的社区事务受理事项，各中心正在经由过程统一运行机制，优化处事流程、增强条线信息联网共享，增强后台资本整合，推进按年夜类“归口”受理，积极试探和试点从“多口”到“一口”。同时还将阐扬镇、街道对中心的综合协协调统筹备理的浸染，积极试探打点从“多头”走向“一头”模式，慢慢实现人员矫捷调配，做到全年无休，即时即办。

阐扬主体浸染，注重内部打点。镇政府、街道处事处是受理中心运作打点的主体，为此各镇、街道充实阐扬统一率领、统一协协调日常打点的浸染，使受理中心成为政府联系、沟通、处事群众的主要桥梁。各受理中心还不竭强化内部打点，增强营业培训，尽快培育一支具备专业处事水准的职业队伍，并全力试探成立受理中心处事质量监控系统，成立科学的评估机制，提高政务处事的便捷度、亲和度、对劲度。

落实规范尺度，统一外不美观标识。受理中心的外不美观是最根基也是最直接地权衡是否达到统一的尺度。是以各镇、街道按照区政府的要求，对受理中心的机构培植、行动措施规划、受理处事、信息化、绩效评估等方面实施规范尺度，便于受理中心的培植和日常运作。今朝**区受理中心的处事年夜厅总体设置、标识标牌的颜色、字体、视觉形式等根基实现了全区统一。