燃气公司《面对面》热线活动工作总结
10-15 20:54:38
来源：http://www.qz26.com 工作总结 阅读：8789次
导读： www.qz26.com问题进行了现场解答或按要求实时、妥帖措置，清楚解答，对劲回覆，使打进热线询问者十分对劲。对××公家信息网设立接管群众定见、建议信息平台和信息反馈网页的询问事项，逐项逐条，按要求予以妥帖措置，并实时予以书面回覆。四、深刻反思，触类旁通，不竭改良，持续晋升供气处事水平城市燃气是与城市经济成长和市平易近糊口互相关注的行业，具有普遍的社会公家性，是政府与市平易近联系的桥梁和纽带，是政府为平易近办实事的具体浮现，处事质量的好与否，在市平易近中的口碑若何，将直接影响到政府在市平易近心中的形象。（一）关注市平易近热点，为平易近专心干事。针对城市燃气行业的性质、使命和特点，改变不美观念，换位思虑，站在政府的角度看问题，站在市平易近的角度干工作，既为政府排忧，又为市平易近干事。视燃气客户为公司保留与成长的衣食怙恃，把市平易近的事算作自己的事来做，把市平易近关注的热点作为我们的工作重点。近年来，公司坚持以客户为导向，采纳积极法子，为平易近办实事，为蓉城市平易近供给优质、便捷、高效的供气处事。一方面强化
燃气公司《面对面》热线活动工作总结,标签：工作总结范文,工作总结模板,http://www.qz26.com
www.qz26.com问题进行了现场解答或按要求实时、妥帖措置，清楚解答，对劲回覆，使打进热线询问者十分对劲。对××公家信息网设立接管群众定见、建议信息平台和信息反馈网页的询问事项，逐项逐条，按要求予以妥帖措置，并实时予以书面回覆。
四、深刻反思，触类旁通，不竭改良，持续晋升供气处事水平
城市燃气是与城市经济成长和市平易近糊口互相关注的
行业，具有普遍的社会公家性，是政府与市平易近联系的桥梁和纽带，是政府为平易近办实事的具体浮现，处事质量的好与否，在市平易近中的口碑若何，将直接影响到政府在市平易近心中的形象。
（一）关注市平易近热点，为平易近专心干事。针对城市燃气行业的性质、使命和特点，改变不美观念，换位思虑，站在政府的角度看问题，站在市平易近的角度干工作，既为政府排忧，又为市平易近干事。视燃气客户为公司保留与成长的衣食怙恃，把市平易近的事算作自己的事来做，把市平易近关注的热点作为我们的工作重点。近年来，公司坚持以客户为导向，采纳积极法子，为平易近办实事，为蓉城市平易近供给优质、便捷、高效的供气处事。一方面强化公司从业人员手艺，出格是窗口处事人员的培训晋升和规范运作，明晰处事内容，拟定处事尺度，规范处事行为，精简处事轨范，晋升员工素质。一方面坚持公开对外处事事项，采纳分歧形式，把涉及到行业打点的处事内容、处事尺度、处事轨范、客户成长、收费尺度和看管电话予以公开公示，便利客户处事，接管社会和市平易近看管。我们在为平易近处事工作的实践中，把客户的需求作为我们的需要，把客户的问题作为我们自己的问题，坚持诚信处事、专心处事，增添处事工作透明度，不竭深化处事内容，改良处事体例，对增强员工的处事意识，周全晋升处事质量和处事水平起到了积极浸染，收到了精采的下场。
（二）深刻反思，持续改良，深化处事，不竭晋升。开展《××面临面》热线勾当，是政府和新闻媒体为企业搭建起了与市平易近沟通联络、对话交流、拉近关系的一个很好的平台。经由过程《××面临面》热线勾当：（1）宣传了企业，增强了处事透明度，让市平易近的知情权获得浮现，让客户知晓处事轨范，让消费者明年夜白白消费；（2）企业与消费者沟通交流，消弭误会，化解矛盾，彼此理解，拉近距离；（3）让市平易近充实反映心里巴望，表达需求，提出建议，让企业实时体味市场动态，体味市平易近需求，关注市平易近在分歧时代，分歧阶段的热点、难点问题，以确定处事工作的重点息争决问题的有师法子。同时，泛博市平易近询问、建议和渴求解决的问题，反映了我们在处事工作中的不足和亏弱环节。是以，我们对泛博市平易近的询问和反映的问题进行了当真梳理，逐项分类，并联系工作现实进行了深刻反思，触类旁通，查找为平易近处事工作中的不足，查找为平易近处事工作中的问题。一是供气处事工作成长不服衡，面临全市140多万的燃气客户，供气处事工作仍然存在死角和亏弱点，需要采纳加倍积极有用的法子，加年夜打点力度，全力消弭处事工作亏弱点，树立一切为市平易近，一心为客户的思惟理念，为市平易近供给更周全、更周密的供气处事。二是执行尺度，规范处事方面不够统一，公司拟定了处事轨则、处事轨范、行为规范等处事规章轨制，并对各单元，出格是窗口处事单元都作了统一要求。可是，在执行上存在这样或那样的问题，需要进一步加鼎力度，规范统一，增强执行力，积极奉行，把处事规章轨制变为每个员工的自觉行为。三是要采纳积极、适用、有师法子，进一步加年夜平安用气的宣传力度，让每一个客户、每一位市平易近进一步提高平安意识，切实做到平安用气，确保家家户户安然。四是要进一步提高为平易近处事的实时性和有用性，要教育员工树立客户无小事，燃气无缓事的思惟，只要市平易近需要解决的问题，要在最短的时刻内，以最有下场的体例予以解决。五是要坚持以客户为导向，把市平易近和客户视为公司保留与成长的衣食怙恃，把市平易近关注的热点作为我们的工作重点，坚持专心处事，以情输送暖和，专心点燃幸福，积极为市平易近供给快速、便捷、优质的供气处事，让客户信服，让市平易近对劲，让政府安心！
专心沟通 真诚处事
www.qz26.com
www.qz26.com问题进行了现场解答或按要求实时、妥帖措置，清楚解答，对劲回覆，使打进热线询问者十分对劲。对××公家信息网设立接管群众定见、建议信息平台和信息反馈网页的询问事项，逐项逐条，按要求予以妥帖措置，并实时予以书面回覆。
四、深刻反思，触类旁通，不竭改良，持续晋升供气处事水平
城市燃气是与城市经济成长和市平易近糊口互相关注的
行业，具有普遍的社会公家性，是政府与市平易近联系的桥梁和纽带，是政府为平易近办实事的具体浮现，处事质量的好与否，在市平易近中的口碑若何，将直接影响到政府在市平易近心中的形象。
（一）关注市平易近热点，为平易近专心干事。针对城市燃气行业的性质、使命和特点，改变不美观念，换位思虑，站在政府的角度看问题，站在市平易近的角度干工作，既为政府排忧，又为市平易近干事。视燃气客户为公司保留与成长的衣食怙恃，把市平易近的事算作自己的事来做，把市平易近关注的热点作为我们的工作重点。近年来，公司坚持以客户为导向，采纳积极法子，为平易近办实事，为蓉城市平易近供给优质、便捷、高效的供气处事。一方面强化公司从业人员手艺，出格是窗口处事人员的培训晋升和规范运作，明晰处事内容，拟定处事尺度，规范处事行为，精简处事轨范，晋升员工素质。一方面坚持公开对外处事事项，采纳分歧形式，把涉及到行业打点的处事内容、处事尺度、处事轨范、客户成长、收费尺度和看管电话予以公开公示，便利客户处事，接管社会和市平易近看管。我们在为平易近处事工作的实践中，把客户的需求作为我们的需要，把客户的问题作为我们自己的问题，坚持诚信处事、专心处事，增添处事工作透明度，不竭深化处事内容，改良处事体例，对增强员工的处事意识，周全晋升处事质量和处事水平起到了积极浸染，收到了精采的下场。
（二）深刻反思，持续改良，深化处事，不竭晋升。开展《××面临面》热线勾当，是政府和新闻媒体为企业搭建起了与市平易近沟通联络、对话交流、拉近关系的一个很好的平台。经由过程《××面临面》热线勾当：（1）宣传了企业，增强了处事透明度，让市平易近的知情权获得浮现，让客户知晓处事轨范，让消费者明年夜白白消费；（2）企业与消费者沟通交流，消弭误会，化解矛盾，彼此理解，拉近距离；（3）让市平易近充实反映心里巴望，表达需求，提出建议，让企业实时体味市场动态，体味市平易近需求，关注市平易近在分歧时代，分歧阶段的热点、难点问题，以确定处事工作的重点息争决问题的有师法子。同时，泛博市平易近询问、建议和渴求解决的问题，反映了我们在处事工作中的不足和亏弱环节。是以，我们对泛博市平易近的询问和反映的问题进行了当真梳理，逐项分类，并联系工作现实进行了深刻反思，触类旁通，查找为平易近处事工作中的不足，查找为平易近处事工作中的问题。一是供气处事工作成长不服衡，面临全市140多万的燃气客户，供气处事工作仍然存在死角和亏弱点，需要采纳加倍积极有用的法子，加年夜打点力度，全力消弭处事工作亏弱点，树立一切为市平易近，一心为客户的思惟理念，为市平易近供给更周全、更周密的供气处事。二是执行尺度，规范处事方面不够统一，公司拟定了处事轨则、处事轨范、行为规范等处事规章轨制，并对各单元，出格是窗口处事单元都作了统一要求。可是，在执行上存在这样或那样的问题，需要进一步加鼎力度，规范统一，增强执行力，积极奉行，把处事规章轨制变为每个员工的自觉行为。三是要采纳积极、适用、有师法子，进一步加年夜平安用气的宣传力度，让每一个客户、每一位市平易近进一步提高平安意识，切实做到平安用气，确保家家户户安然。四是要进一步提高为平易近处事的实时性和有用性，要教育员工树立客户无小事，燃气无缓事的思惟，只要市平易近需要解决的问题，要在最短的时刻内，以最有下场的体例予以解决。五是要坚持以客户为导向，把市平易近和客户视为公司保留与成长的衣食怙恃，把市平易近关注的热点作为我们的工作重点，坚持专心处事，以情输送暖和，专心点燃幸福，积极为市平易近供给快速、便捷、优质的供气处事，让客户信服，让市平易近对劲，让政府安心！
专心沟通 真诚处事
www.qz26.com
Tag:工作总结，工作总结范文,工作总结模板，工作总结计划 - 工作总结
下一条：石化公司销售部工作总结