成功商务英语之电话会议礼仪

    随着企业国际化和国际分工的不断深入，电话会议已经成为跨国企业商务人士最有效的沟通手段。很多人问，在电话会议中也有礼仪吗？我们的答案是肯定的。如果参会者不了解或不能遵守电话会议的基本礼仪，势必造成会议时的不和谐，乃至不能达成会议目标。

    今天我们就介绍一些电话会议中的基本礼仪。

    一、Do set the essential rules for the meeting early.必须尽早制定会议的基本规则。(会议组织者需要在会议开始之前，申明必须遵守的基本规则，以保证会议的有效进行)

    二、Do make introductions to each other at the very beginning of the meeting.会议一开始必须作自我介绍。（虽然大家不能见面，然而互相介绍是建立良好关系的过程，尤其是当您的客户或客人参加电话会议时。）

    三、Do start the meeting absolutely on time.电话会议时间必须非常准时。（这是有效电话会议的必要元素。特别在有地区时间差的时候，参会者更要有时间概念。）

    四、Do treat the conference call as if you talk to someone face to face at a meeting.把电话会议看作是面对面的沟通。(电话会议有距离上的不便。参会者在发言时一定要放松心情，按事先准备的内容，有条理地发表个人观点或建议。)

    五、Do identify your point clearly when you speak.电话会议时一定要清楚的表明自己的观点。（因为距离和时间的关系，参会者在表达观点时一定要简单、清楚，避免重复询问带来的不便。）

    六、Do express your appreciation when your speech is over.发言结束后一定要向参会者表示感谢。（发言者陈述完观点后一定要向参会人员表示谢意。以便会议主持者安排下一个人员发言。）

    最后还有几点是电话会议时需要避免的：

    一、Don’t use cell phone or dial phone during the conference meeting.绝对避免在进行电话会议时使用手机或打电话

    二、Don’t interrupt with counter arguments.避免打断与自己观点不同人的发言。

    三、Don’t make any noise like shuffling papers; scraping chairs, tapping pencils, humming or other distraction.会议期间避免有任何噪音。

    四、Don't leave the door wide open. If you want a response to the last thing you have said, try not to say, and “Any comments?"明确会议结束，避免给参会者模糊概念。