电子商务专业大学毕业生实习报告

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　　浪潮ERP/myGS(Genersoft solution)是面向大中型企业提供适应行业个性化需求，满足企业全面信息化的企业应用解决方案。

　　浪潮ERP/myGS构建于浪潮通软通用业务平台GSP(GenerSoft Platform)之上，体现了最新的ERPII的管理思想，涵盖了企业内部资源管理、横向的供应链管理和客户关系管理以及知识管理、商业智能等。集成WEB前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现盈利。


　　浪潮ERP/myGS根据企业管理的重点不同，分别从集团管理、供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等不同的应用领域帮助企业平滑改进、逐步升级以最终实现借助信息系统的协同商务。同时根据行业的不同需求，分别面向制造业、金融与服务业、政府与公共事业等提供充分体现行业特性的行业应用解决方案。

　　在通软公司的学习和参观过程中，充分体现到通软作为行业带头的软件公司的魅力，使学习更向往大公司的学习，公司的企业文化和运作氛围，能使人快速成长和学习得更多。一个计算机学院的学生，进入软件公司是理所当然的，不过，进入好的软件公司，其科学的管理和合理的安排生产和培训，能大大提高个人的能力和发展前景。

　　通过这一次的参观实习，更学生更了解软件行业的发展，更希望增加到一个强大的软件公司学习。坚定了自己为计算机行业的发展出一分力量的决心。虽然暂时自己所贡献可能是好小，但希望经过培训和提高后，自己能贡献的更多一点。

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　　六，实习后，关于本人的人生规划

　　6.1 窥视一下电子商务的发展形势

　　电子商务是一个充满魅力的行业，学习了四年的电子商务的基础理论和技术知识，结合自己的兴趣所至，也窥视一下电子商务的发展形势。

　　1、电子商务市场发展前景诱人

　　虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

　　2、m-Commerce，终端式电子商务应用未来商机无限

　　近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m-Commerce(mobile　Commerce)提供了广阔的发展前景。移动通讯工具的发展为mCommerce提供了广阔的增长空间，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。

　　3、重视发展电子商务客户关系(CRM模块)功能

　　电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务(eBusiness)功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。

　　进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。20xx年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。

　　无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。

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