精神病医院医疗质量工作汇报

8、结合新农和的开展，加大宣传力度，扩大医疗覆盖范围。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
　　(1)、改进门诊服务流程
　　为了方便病人的就诊，我院采取了增加服务窗口、门诊收费人员及电脑设备、增加门诊医师等措施，缩短病人的候诊时间；同时，加大设备投入，在原有医疗设备的基础上，投资21万余元购进全自动生划分析仪一台来改善医疗条件；加强分诊人员的素质培训；科室标识、指示牌尽量做到规范、清楚、醒目。
　　(2)、指导病人明明白白就医
　　我院将医疗服务收费价目表、挂号收费标准、化验结果领取须知、就诊流程等张贴在明显位置，同时确保高年资医生门诊出诊率，提高门诊诊疗水平，保证了门诊诊疗质量。
　　(3)、规范门诊服务和投诉管理
　　对门诊病人反应的意见积极协调处理，及时化解矛盾；医技科室进一步树立为病人服务的意识，改造服务流程，缩短设备检查预约、报告时间，如超声、大生化、心理CT、X线等大型设备检查，除需特殊准备的病人外，门诊病人取消预约，当日完成检查、当日出报告（x线检查在查后1小时报告），各项常规、生化检验项目、随送随检，当即发报告。
　　(4)、为门诊病人进行全院大会诊
　　为了优化了就诊流程，医院为疑难的门诊病人进行了全院大会诊，打破了以往医院只为住院病人进行全院大会诊的传统，倡导把病人当成亲人的“换位思考”和“病人不动，医生动”的服务理念，切实给患者带来方便。
三、加强中医、妇幼工作。　　

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