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银行网点规划选址操作流程和案例分析法律案例分析

10-21 16:10:49 来源:http://www.qz26.com 职业规划案例   阅读:8211
导读:商务区、商业区、工业区、住宅区、文化区规划中,富晨理财主要了解该区域的规模、经济状况、人口状况、中心区域在那里等信息,这信息既能为划分金融功能区域打下基础,又能够为网点的功能类型作合理的定位,这些区域的人流密集地及易于形成人流客流集散地的场所是富晨关注的核心区域。第一章 消费者行为研究 第一节 如何进行消费者行为研究及目的 零售银行的客户选择银行的影响因素是什么呢?哪些因素是客户做出决策的决定性因素呢?银行网点应该改善哪些方面来争取更多的客户群体呢……面对一连串的疑问,我们应该如何解决呢?富晨专家团队根据影响客户选择银行的因素进行调研,从中找到决定客户决策的主要因素的衡量指标,这为银行机构吸引更多的客户提供了参考的范本。富晨专家团队从众多的影响客户选择行为的因素中,甄别出一些重要的指标,设置了标准化的调研量表(参考下表),有富晨的调研人员对不同的客户进行大规模的调研,总的样本容量在2000份左右,合格问卷在90%以上,从大样本中找到普遍性的结论。调研主要采取四种方式:1、街头拦截
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  商务区、商业区、工业区、住宅区、文化区规划中,富晨理财主要了解该区域的规模、经济状况、人口状况、中心区域在那里等信息,这信息既能为划分金融功能区域打下基础,又能够为网点的功能类型作合理的定位,这些区域的人流密集地及易于形成人流客流集散地的场所是富晨关注的核心区域。

  第一章 消费者行为研究 第一节 如何进行消费者行为研究及目的 零售银行的客户选择银行的影响因素是什么呢?哪些因素是客户做出决策的决定性因素呢?银行网点应该改善哪些方面来争取更多的客户群体呢……面对一连串的疑问,我们应该如何解决呢?富晨专家团队根据影响客户选择银行的因素进行调研,从中找到决定客户决策的主要因素的衡量指标,这为银行机构吸引更多的客户提供了参考的范本。

  富晨专家团队从众多的影响客户选择行为的因素中,甄别出一些重要的指标,设置了标准化的调研量表(参考下表),有富晨的调研人员对不同的客户进行大规模的调研,总的样本容量在2000份左右,合格问卷在90%以上,从大样本中找到普遍性的结论。调研主要采取四种方式:1、街头拦截,主要在人流客流较大的商业区、办公楼、学校等,调研问卷在1000份左右;2、电话访问,富晨随机的抽样600个电话进行访问,根据富晨的标准化问卷进行提问,有访问员如实的填写相关的信息,调研问卷600份左右;3、小区内部访问,主要人群是小区内的住户,小区的选择上分为三等(高档小区、一般小区、都市村庄)分别进行访问,以扩大样本的覆盖范围,调研问卷300份左右。4、坐谈会,邀请一些不同层次、不同行业的人员参与讨论,验证前期的调研结果,调研问卷50份左右。在收集了这些基础信息后,有富晨的数据分析人员进行对比分析,透视分析找出普遍性,提交相关的报告。

  消费者行为研究的目的:一是了解客户的心声,找到银行客户认为银行应该改善和提高的主要方面,为了吸引更多的客户,银行应将工作重点放在哪些方面,而不再是银行一厢情愿的按照想象来开展工作。

  富晨理财在郑州、宁波、天津等地的消费者行为研究发现:便利性和服务质量是客户主要关注的焦点,为此银行机构应逐步的优化资源,发挥渠道优势,在渠道建设的同时逐步的提升服务。二是进行目标消费者研究,进行目标客户的市场细分工作,结合金融需求点调查进行目标客户的定位。

  第一章 外部空间的透视分析

  第一节 富晨FIO模型及KPI指标 一、 FIO模型组成 富晨理财在银行网点进行布局规划选址的过程中,对银行网点的现状进行调研,了解城市银行网点的总体状况及合作银行的网点状况,为合作银行网点的总体布局和优化打下基础。对银行网点的调研主要采用富晨自主研发的FIO模型进行,它主要有以下四个模块组成:

  第一章 金融需求点调查分析 第一节 金融需求点的含义 富晨理财是大陆第一家明确提出金融需求点概念的金融咨询机构,将金融需求点分为商业区需求点、商贸区需求点、商务区需求点、居住区需求点、行政区需求点、文化区需求点、工业区需求点。金融需求点是指能形成直接或者间接金融需求的人流聚集地,如企事业单位,工厂、住宅区,商业贸易区,高校等,是银行机构规划选址首要考虑的因素,金融需求旺盛的地区必将成为银行机构设点的聚集区。 第二节 金融需求点调查方法及意义 富晨理财根据现代零售银行的辐射区域(调查表明以500米为宜)制作了银行网点周边需求点调查问卷(见下附表),然后有经过精心培训的调查员参与调查,将质量和数量信息如实的反应在问卷上,同时有富晨的调研团队对调查信息进行复核,在确保信息准确的情况下,有专业人员描绘在富晨自主研发的BANKGIS系统上,然后根据富晨的金融功能区理论划出金融功能区及银行网点的辐射范围,这样一个或者几个城市的地理信息就能够展示在一张图上(见下图),可以一目了然的看出金融需求点的密集程度和银行网点的分布状况,便于银行选址规划人员很快的找到选址核心区和进行银行网点的整体布局分析。

  对金融需求点调查主要是采用全面的普查和重点调查两种方法,调查主要按照富晨的设计量表进行(见附表),全面调查主要有访问员完成,重点区域的调查有富晨专家团队进行重点调查,这部分工作完全是遵循事实的原则,有什么就记录什么,是真实的再现。富晨专业人员根据不同的标准对需求点进行分类,一般分为商业区需求点、商贸区需求点、商务区需求点、居住区需求点、行政区需求点、文化区需求点、工业区需求点,按照不同的图层描绘在BANKGIS系统上。

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