开机出现黑屏错误提示

我的系统是Windows XP SP2,不过IE没有升级过几回。听朋友说不升级IE很容易得网页木马,我一直不太相信,可是最近却真的中招了!一次我上了一个游戏网站,上完之后就觉得有点异样,然后重启之后防火墙突然报告在系统目录下发现了木马病毒,杀毒软件对于几个文件查杀失败。再次重启之后更离谱了,直接跳出个黑屏显示“无法输入C\$NtUninstall125926809$\sp4custom.dlll打开文件时出错。可能有磁盘文件或文件系统错误”,每次开机都出现,如何解决?(读者来电)

答:最近有很多用户都向我们反映电脑出现了这个问题,你开机时的黑屏画面也是木马造成的。点击“开始→运行”,在运行框中输入msconfig.exe回车打开“系统配置实用程序”,在“启动”选项卡中去除“C:\$NtUninstall125926809$\sp4custom.dll”和“C:\$NtUninstall125926809$\3721.bat”前的勾选,然后删除C:\$NtUninstall125926809$隐藏目录下的3721.bat和sp4custom.dll文件。注意普通情况下是无法看到隐藏文件或目录的,先得打开“资源管理器”的菜单“工具→文件夹选项”,在弹出窗口的“查看”选项卡中选择“显示所有文件和文件夹”,另外在清除启动项中的恶意程序后,应该及时安装相应的IE补丁并使用最新版本的杀毒软件进行全面扫描。

问:我的Windows XP系统前一段时间崩溃了,对我这个菜鸟来说实在没有修复的可能,所以决定重装。可是……不幸的事情发生了!重装完系统之后竟然进入了一个黑白的屏幕,提示我因为种种原因(太长了没记下来)系统需要使用最后一次正确的配置才能进入。可是按照提示操作后系统又挂了,而且重启也不管用,救救我吧!

答:首先表示深切的同情,根据微软官方提供的资料,你所遇到的问题应该是启动期间Windows尝试加载了一个不兼容的显示设备驱动程序造成的。在安装Windows XP时,可能会遇到以下几种情况:
①重启提示使用“最近一次的正确配置”,但这样做后每次重启时计算机都可能会停止响应(挂起)。
②提示运行ScanDisk。这样做的话计算机可能会停止响应(挂起)。如果不运行ScanDisk,计算机可能能够正常启动。然而以后每次启动时都会提示运行ScanDisk,一旦运行ScanDisk就可能会停止响应(挂起)。
③重启时停止响应(挂起)。
④如果尝试重启到“安全模式”,当Windows XP加载Agp440.sys服务时就可能会停止响应(挂起)。
解决方法是插入Windows XP安装光盘启动到“故障恢复控制台”,按R键进行修复并按回车进入,选择要修复的系统后并输入管理员密码进入。运行listsvc命令,看看返回值中是否包含Agp440服务,并且状态是BOOT,按ESC键后键入“disable agp440”回车,提示注册表的设置信息已找到,当前状态已设置为“service_disabled”,重启后故障解决。