高等院校网络宣传和舆论引导工作运行模式分析调研
第三，建立突发事件处理的总结和评估机制。每一次网络舆论突发事件平息后，相关部门应当认真总结经验，要对舆论发展情况进行调查，对处理方式的效果进行评估，吸取经验和教训，对事件处理过程中表现优异的单位和人员进行表彰，对造成重大失误的人员进行批评教育，以便进一步促进网络应急工作机制的不断改进和完善。
（三）网上网下相结合，规范网络舆论行为
高校应当加强网上与网下的沟通、教育和互动，引导大学生文明上网，自觉抵制一些不良信息和低俗之风，培养他们形成有利于个人成长和社会进步的价值观和人生观，引导大学生以负责任的态度来对待网络言论。
以西南财大为例，学校目前采取网上了解学生思想动态，网下开展相关活动来加强学生思想政治教育，针对bbs论坛上出现的个别思想较偏激或在某些问题上存在不正确看法的学生，学校学生工作部负责对其进行面对面的交流、沟通，对违规信息的发布和传播者及时进行批评教育，对违反宪法、法律和国家行政法规及其学校的各项管理制度者，要依照国家法律及相关管理规定进行处理。在各学院各年级中选出网络委员，由校团委负责网络委员的管理工作，定期进行培训和教育，在学生中倡导正确的上网行为。在引导的同时，学校还积极做好网下的服务工作，及时解决学生提出的问题。学生在bbs论坛上发牢骚甚至挑起事端，很多的根源都是其在现实的学习、生活中存在着需要解决的问题，各职能部门越来越重视bbs论坛的作用，了解学生思想动态，对于网络上面学生反映出的需求，主动地提供帮助。
（四）加强网络舆论引导队伍建设
人才和队伍是加强高校网络舆论引导的重要保障，高校汇聚了大量的各学科、各领域、各专业的专家学者和活跃分子，也包括众多有较高思想觉悟和政治素养的学生骨干，应当充分调动他们的积极性，发挥他们的作用，构建一支有较高理论水平和引导艺术的网络舆论引导队伍。
以***大学为例，学校目前组建了3支学生队伍及1支教师队伍进行网上舆论的引导。3支学生队伍包括：（1）分设于各学院各年级的网络委员，他们主要负责收集他们身边同学的思想动态，及时向辅导员反映，并及时将学校对学生感兴趣的一些问题的回复传达给同学；（2）版主队伍负责维护自己版面的文化氛围及舆论导向控制，这些学生将由宣传部老师不定期对他们进行培训；（3）由研究生组成的论坛监管队伍，每天负责监管论坛，对学生感兴趣又有疑问的话题进行收集总结，再统一汇总至专职老师处，每周形成《网络思想动态简报》呈报校领导及相关院系、部门。1支教师队伍则是由学校马克思主义学院资深教师组成的理论评论员队伍，他们以网友的身份在网上与学生交流，了解学生的思维方式，以朋友的身份对他们进行思想上的引导，排除了学生对老师这一称谓的心理作用，这样的方式更为学生所接受。同时，学校马克思主义学院还负责把网络思想政治教育与马克思主义理论课教育结合起来，一方面使得课堂教学更加生动活泼，另一方面也以此协助网络评论员开展舆论引导工作。
学校还积极鼓励包括总支书、班主任和辅导员等，都积极参与到网络舆论引导的队伍当中，会上网，多上网，了解学生的思想动态，参与学生的网上交流，积极回答学生关于学习和生活当中的一些疑问，针对网络bbs论坛上出现的一些思想误区，要主动发表正确的意见和看法，进行有效的引导。
（五）定期开展校领导在线交流，树立网络权威
由于高校bbs论坛中网友的发文方式是匿名的，这就使得各种言论哪怕是非常客观的事实发布、非常理性的问题分析也会由于发布者的匿名而遭到网上用户的怀疑甚至嘲讽。为此，要在高校bbs论坛中树立一种正确的舆论，必要的时候请学校领导以及相关部门的负责人，以实名的形式定期开展网络交流活动，这样的交流方式有以下几个优点：第一，让校领导与学生在线直接交流，有利于拉近彼此心理与思想的距离；第二，让对话双方在一种开放，自由而又非见面的空间中交流，有利于驱逐彼此的礼节约束和心里思想上的负担；第三，校领导成为对话中的核心人物，校领导的言论成为对话的舆论核心，有利于对对话舆论的引导；第四，对话的过程在bbs论坛上对学校所有的网友开放，有利于增强言论舆论的影响力。
学校bbs论坛今年5月正式设立“校园议事厅”专版，全体领导轮流到此参与在线交流，与学生网上面对面，交流思想，畅谈学校建设，并反映大学校园存在各种问题，为增加亲切感，校领导以真实姓名加职务作为论坛id。此举得到了全校师生的欢迎的大力支持，同学们表示这种方式拉近了校领导和学生之间的距离，使得交流更加方便，交流过程中同学们反映的不少问题也及时得到了解决，在“校园议事厅”下方还专门开设“部门回声”专版，每次在线交流所反映的问题，由学校相关部门作出权威的回答并在此版公示，使得在线交流的成效落到实处，这对有效引导网络舆论，构建和谐校园产生了积极的作用。
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