地方税务局提高纳税服务水平工作措施

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　　三、立异处事体例，优化处事手段
　　（一）办税处事厅实施“一窗式”处事
　　20**年“年夜集中”系统上线运作后，我局经由过程重整营业流程，优化打点轨范，严酷执行省局办税轨范处事规范，简化内部机构工作上的传递环节和审批手续，实现了“一窗多能”，使税务挂号、申报征收、咨询处事、发票发售、代kai发票 www.qz26.com

www.qz26.com、受理申请等涉税事项都能在办税处事厅的统一个处事窗口打点。针对纳税人办税的分歧需求，我局还开展了限时、延时、导税、热点提醒等特色处事。从而为纳税人缔造了一小我道化办税情形，让纳税人享受到文明、便捷的处事。
　　（二）征收环节实施“银行代扣”处事
　　为了便利泛博纳税人，充实操作“年夜集中”系统这个打点平台，让纳税人进行网
上申报，奉行“税银联网”代扣缴纳税款，今朝网上申报165户，代扣税款5760户。实施银行代扣营业，使纳税人足不出户，就可以便利快捷的纳税。
　　（三）做实处事细节，优化处事情形
　　小细节浮现着让纳税人对劲的年夜理念。在纳税处事中，我局鼎力提高处事的科技含量，优化处事情形，做实处事细节。一是开展税法宣传。经由过程电视台、电子显示屏、发放宣传材料等体例，开展形式多样的税法宣传，便利纳税人体味税收政策、法令律例、办税轨范。每年税收宣传月，我局都组织人员走进企业进行税法宣传勾当。二是设置显眼、规范的扶引标识牌。使纳税人很轻易地找到响应的办税窗口和工作人员。三是为纳税人供给优雅、美化、绿化的办税情形。在办税处事厅内设置办税桌、椅、纸、笔、茶水、一次性口杯及填表表样。四是奉行持卡上岗。每个工作人员桌面上摆放上岗证，为了便利纳税人咨询、联系工作人员。五是自动提醒处事，实时提醒纳税人按时申报纳税、相关政策变换等注重事项。六是设置办税处事专栏，摆放办税指南，便利纳税人查阅资料和体味情形。
　　四、感应感染处事下场，晋升工作效能
　　经由过程构建完美的纳税处事系统，开展全方位的纳税处事，优化了税收情形，呵护了纳税人正当权益，有力地促进了税收工作上台阶、上水平。
　　（一）晋升处事理念，实现“三个改变”
　　本着“始于纳税人需求、终于纳税人对劲”的处事理念，凸起于实现“三个改变”：一是由形象培植改变为实效处事。而享受实其实在的纳税处事恰是纳税人之所需。二是由被动打点向自动处事改变。自动预约纳税人发售票证，上门送票和收受接管票证，让纳税人感应感染上门处事的暖和。三是由一刀切向分类、个体处事改变。针对纳税人素质凹凸，涉税营业繁简分歧，区别看待做益处事工作。
　　（二）提高工作效率和协作能力
　　立异纳税处事体例和优化处事手段后，我局经由过程强化工作人员的进修培训力度，开展岗位练兵勾当，让他们彼此进修，彼此辅佐，有用提高了营业手艺和工作质量。我局办税处事厅工作人员少，只有13人，却担负着申报、征收、票证、税务挂号、税款划解等多项工作，在征收办税工作上如遇有问题，都能实时对照操作规程协调整决。
　　（三）规范纳税处事行为
　　为了确保纳税处事质量，我局拟定了《xx处所税务局绩效考查法子》，对干部进行量化打点，增强了干部职工的打点看管。我局借助开展“刹风整纪、强化作风培植”勾当的机缘，拟定了《xx处所税务局工作人员行为规范和纳税处事文明用语》，使纳税处事白话加倍规范，加倍人道化，达到了“进有迎声、问有答声、走有送声”，切实把纳税处事同树立行业新风和文明建树连系起来，从头把纳税处事晋升到新的水平。
　　一份垦植，一份收成。近年来，我局虽然在纳税处事工作中取得了一些成就，但因为文明建树工作是一个与时俱进，不竭立异的过程。在声誉面前，需要我们戒骄戒躁，进一步增强工作责任感和使命感，继续发扬成就，扎实工作，开拓进取，为构建协调xx地税事业的成长谱写出新的篇章，为xx市培植富庶文明的“年夜西关”做出积极的进献。
　　处所税务局提高纳税处事水平工作法子
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