电力公司营销部2017年工作总结
05-13 15:25:06
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导读:4、继续加大营业普查和用电稽查力度加大营业普查和用电稽查力度,通过营销MIS与工商局工商户档案对比,杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力设施保护工作,贯彻“预防为主、打防结合”的方针,根据实际情况,采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置,坚持警企联手打击窃电行为,减少电能损失。5、进一步抓好电费回收工作,确保电费结零高度重视电费回收工作,继续发扬“三千精神”,加大催收力度,完善客户信用等级评估制度,定期召开电费回收分析例会,并找出共性问题和规律,及时制定应对措施。对部分恶意欠费的用户,要有效运用法律手段,通过电力行政执法来维护企业合法权益,确保电费月结月清、年底结零。6、加强行风建设,进一步提高优质服务水平建立健全优质服务常态运行机制,认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”,进一步提高电力优质服务水平。规范和完善客户服务中心建设,通过完善岗位设置,明确职责分工,进一步理顺和优化业务流程,实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。20**年,我们将认
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4、继续加大营业普查和用电稽查力度
加大营业普查和用电稽查力度,通过营销MIS与工商局工商户档案对比,杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力设施保护工作,贯彻“预防为主、打防结合”的方针,根据实际情况,采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置,坚持警企联手打击窃电行为,减少电能损失。
5、进一步抓好电费回收工作,确保电费结零
高度重视电费回收工作,继续发扬“三千精神”,加大催收力度,完善客户信用等级评估制度,定期召开电费回收分析例会,并找出共性问题和规律,及时制定应对措施。对部分恶意欠费的用户,要有效运用法律手段,通过电力行政执法来维护企业合法权益,确保电费月结月清、年底结零。
6、加强行风建设,进一步提高优质服务水平
建立健全优质服务常态运行机制,认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”,进一步提高电力优质服务水平。规范和完善客户服务中心建设,通过完善岗位设置,明确职责分工,进一步理顺和优化业务流程,实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。
20**年,我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神,以提高经济效益为中心,强化大营销、大市场、大服务理念,实施营销精细化管理,努力打造和谐营销环境,大力推进“一强三优”现代公司的建设,努力开创电力营销工作新局面。
营销部
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