纪检监察工作总结

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　　四是抓廉洁从政教育，提高清正廉洁的自觉性。市局在今年月份开展了以“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动，分二批组织全体党员干部赴浙江省第四监狱接受现身说法教育，邀请市纪委副书记上廉政辅导课，省委党校教授为党员.辅导“两个条例”，还结合实际开展讨论。通过学习讨论，广大党员干部进一步增强了廉洁从政的意识，提高了立党为公，执政为民的自觉性。
　　三、促进效能，在开展民主评议行风活动中有突破
　　年初，我局按照上级关于行风建设的要求，及时制定并下发了《绍兴市国税系统**年行风建设和民主

评议行风工作的实施意见》，明确“执法公正严明，服务优质高效”的行风建设总目标。并结合开展机关效能建设，我局于今年月份在全系统实施了“业务重组、流程简化”工作。主要措施有：
　　（一）统一思想认识，转变管理理念
　　业务重组、流程简化是一项复杂的系统工程，也是一次深刻的征管改革。提高广大干部对业务重组的认识，统一思想，转变观念，对于业务重组工作的顺利进行有着十分重要的意义。因此，我局十分重视思想发动工作，于去年三季度在全系统开展了“学三个代表重要思想，促国税事业更快发展”的专题活动，进行思想准备，在广大干部中逐步确立了以下管理理念，即“规范、便民、透明、高效。”规范，包括依法行政和规范操作两层意义；便民，就是国税机关要在严格执法的前提下，真诚地为纳税人服务；透明，就是税收政策和办税制度要对纳税人全透明，为纳税人依法纳税创造好条件；高效，就是在税收征管中要强化“成本”意识，提高效率和效益。
　　（二）调整机构职能，优化纳税服务
　　1、增加办税大厅的职能，充分发挥其综合服务功能。一是负责涉税咨询服务。凡是纳税人到办税大厅上门咨询或索要资料等，均由办税大厅负责。二是统一受理或承办纳税人到税务机关办理的各项涉税事务。办税大厅能够直接办理的就直接办理，需要调查核实不能直接办理等涉税事项由办税大厅负责在局内部流转，并按承诺时间由大厅统一回复纳税人。目前，**个涉税事项中有**个纳入办税大厅统一受理，比原来增加了*个，其中大厅直接办理事项达*个。这样，纳税人找税务机关办事、咨询等，有一个部门统一受理，不必东跑西找，而且所有事项均能在限期内得到明确答复。
　　2 、按照“四不”原则精简审批程序和上报资料。即纳税人不需申请的事项不申请，重复性资料不报送，税务机关不需下户调查的事项不调查，不需审批的环节不审批。目前，已取消了项非法定且不必要的申报申请事项，即办事项从*个增加到*个，限时服务事项增加到*个，其中*个缩短了办理时间，纳税人整体办税时间缩短了约三分之二。我们还减少了*个事项的**多种（次）资料的重复上报。同时，对法定必须上报的财务申报资料等规定可在年终一次性上报，大大减轻了纳税人的负担。
　　3、进一步提高工作透明度。各项办税事项的承办责任单位、程序、时间、资料等要求进一步明确、细化，并将这些内容通过大厅公告、税企例会、办税指南、《办税员之友》、绍兴国税网站、新闻媒体等途径向纳税人进行广泛宣传，使税收征管工作更加规范、透明。
　　（三）加强税企沟通，广泛征求意见建议
　　为全面提升为纳税人服务水准，确保税企之间沟通的经常化、制度化，今年月份，我局在原有走访纳税人活动的基础上，及时出台了《行风建设走访纳税人制度》。该制度规定市局领导和征管查等一线执法单位的负责人，每季度必须实地走访一次纳税人，深入了解纳税人生产经营情况，宣传讲解税收政策和我局近期的重大工作举措，并诚恳征求纳税人对我局的意见、建议。自建立行风建设走访纳税人制度以来，共走访纳税人**户。同时，一线征管单位还通过座谈会、问卷调查等多种形式广泛征求纳税人的意见、建议。从而使税企沟通渠道更加畅通，进一步优化纳税服务，促进机关效能建设的深入开展。
　　此外，我局今年首次在全系统开展了行风建设亮点评选展示活动，确保系统行风建设常抓常新。并在历年开展纳税人满意度调查工作的基础上，积极探索顾客满意度调查与评价活动，设立科学的测评指标和方法，切实开展顾客满意度评价工作，充分发挥顾客满意度调查工作在民主评议行风中的抓手作用。在刚刚结束的**年度纳税人满意度调查中，我局在规范执法、服务态度、办事效率和廉洁自律等四方面的满意度为*.*%，较**年提高.*个百分点。

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