创新保险服务，努力提升水平

　　三、07年工作展望

　　06年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要

　　（一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。

　　（二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。

　　（三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。

　　（四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。

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