县烟草专卖局2017年工作总结与2017年工作计划
细化终端处事，巩固客我关系 www.qz26.com
www.qz26.com。把知足客户合理货源需求摆在加倍凸起的位置，进一步保证货源分配和处事的公允性、实时性和有用性；推进农村客户处事的规范化，增强焦点户打点。全力知足零售客户个性化需求，全年按照零售客户按期轮训打算及零售客户分歧的培训需求，开展了针对性、适用性强的经营常识培训共3次，连系品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂，我的经验”演讲角逐1次，并特
别关注零售客户中的弱势群体，开展了部门货源倾斜策略以及帮扶勾当。
加年夜终端培植，晋升经营能力。鼎力提高终端展示水平，开展“四好”（地段好、门店好、能力好、诚信好）尺度的“个十百万万”零售客户示范店勾当；对精品街客户的终端形象进行“四个统一”培植，即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机设置装备摆设，有前提地赠予具有统一标识（logo）的烟柜、烟架、标识，改善零售客户店容店貌。今朝，此项终端形象工程培植以竞赛的形式已周全铺开。积极试探终端pos机、手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、撑持、处事手段。截止今朝，我们已实现网上订货客户数149户，语音订货322户，终端机订货88户，其中收集订货户数及比重均在全地域排名前列。
积极试探营销策略、拉近客我距离。成立市场剖析和展望轨制，经由过程各类路子把握市场真实信息，把握社会库存和零售价钱波动，为工商跟尾依据和知足企业宏不美观调控。积极试探激情营销策略，拉近客我距离，深挖消费信息，把握消费趋向，共举办“入店促销推广省产一类七匹狼”勾当1场；实施重点品牌文化推广策略，共建造“七匹狼品牌文化”pop广告、横幅、立式展架等3处，有用晋升了省产烟的品牌形象；实施重点品牌发卖奖励法子，在全县规模内发放消费积分卡113张，对发卖标的目的进行了有用指导。
三、以严监管、抓落实、树形象为根基原则，严酷规范市场经营秩序
专卖换证工作开展平稳。3月25日已周全完成换证工作，共予以延续904户，未提出书面延续申请及旧城刷新等身分不予换证前提27户，歇业零售户81户。换证工作前，我局与县工商局连系开展了代号为“金盾步履”的证照专项治理步履。治理步履先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情形，尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情形进行了深切、详尽的摸底调研工作，使换证工作做到了有的放矢。
烟草专卖市场秩序维持精采。全年召开公安、工商联席会议3次，连系公安、工商开展专项治理勾当18次,打点案件26起，总案值高达31万余元。其中简略单纯案件9起、一般案件17起。此外，移送公安案件1起。现已罚款22582.64元，给违法犯罪份子以极年夜的冲击力度。此外，还在“3.15”、“12.4”两节日进行法制宣传2次共3场，发放法制宣传单4200份、建造“12313”烟草专卖举办电话宣传横幅15条，使泛博群众对烟草专卖打点熟悉进一步深刻，打假打非破网外部情形进一步优化，烟草专卖市场进一步纯化。今朝全县卷烟零售户拥有诚信户976户、一般户1户、重点户37户。
鼎力增强内部监管工作。进一步完美内管工作责任机制，严酷落实责任，紧紧抓住两烟出产经营的关头环节，对两烟出产经营勾当实施“事前、事中、事后”全过程监管。按照国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增添”的行业总体方针，20**年，内部监管工作在烟叶出产上首要表此刻加年夜对烟叶出产物资发放的监管上，我们组织人员在全县规模内进行了一次烟叶出产物资清点，未发现超打算发放出产物资的情形。在卷烟发卖内部监管方面，内管工作首要表此刻客户司理授权情形、卷烟入网发卖及属地发卖情形、卷烟配送到位情形以及广告品使用情形等，全年未发现违规情形。
塑造功令队伍精采形象。我局全年共接到举报投诉案件17起、成功措置17起、其中真假烟识别13起、涉烟案件4起，措置率达到100%，客户对劲率达到85%。在真假烟分辩举报措置上，我们要求功令人员城区内必需30分钟内达到现场、乡镇地址地24小时内必需措置、边远地域2日内必需上门进行措置。此外，为塑造精采形象，我局还组织功令人员开展了两次处事客户勾当：一是在换证过程中针对我县山区零售户分布小、散、远、偏的特色，操作流动工作车，上门收取换证材料，并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中，避免这些零售户的奔波之苦。二是在“金盾”专项治理步履的基本上，连系工商、卫生看管等有关部门，当真组织开展了以“关注三农、送法上门、处事下乡”为主题的系列勾当，简化ban证（办照）轨范，减免了部门的规费，让泛博农村群众切实感应感染到勾当带来的便利与实惠，受到社会各界好评，并在全市专项步履工作评选中喜获第一名的好成就。