卖姓氏礼品两年成千万富翁
20xx年7月，第一批姓竹简出来了。“姓铭堂”礼品的首批产品是以百家大姓为中心，以竹简为载体，以仿唐七律古诗形象再现中华姓氏的发展历程，内容有各姓氏的始祖图像及简介文字(居中)、自古至近代以来的名人名事(左右竖排，右端竖列标题“某姓铭”)、主旨对联(养天地正气，法古今完人大展宏图)。
图文布局简洁大方，左右对称工整。在价格方面，有365元的适合珍藏赠送；196元的中档价位，适合家居摆放；98元的主要面向普通顾客，即便是离家远游、经济并不宽裕的打工仔、打工妹、中小学生也买得起。所有产品分别配以圆筒和中、小书型礼盒包装，外配精美的礼品袋。包装上深咖啡色图文并茂，与产品互相呼应，古朴典雅，富有亲和力。
20xx年9月27日，深圳市东门立新路金百利艺术收藏中心二楼“姓铭堂”深圳形象总店开业。开业当天，“姓铭堂”的礼品一炮打响，很多人看到这样精美、高雅、有品位、价位又不高的礼品都纷纷购买。有一位来自台湾的客人一下买了200多套礼品。当天出售500多幅竹简，赚了一万多元。试营业的开门红无疑给王光杰很大的信心，他把的精力投入到姓氏事业里去。12月6日，深圳书城店第三家分店又开业了。
“姓铭堂”礼品自上市以来一直反响良好，销量日渐增大。购买的人群不仅有来自香港和台湾的客人，还有一些内地旅游客人，就连一些打工仔、打工妹也加入了购买的行列。他们将购买来的姓氏礼品悬挂在客厅，来怀念祖先及勉励自己。至9月开店以来，王光杰的3个店平均收入都在2万元以上。至20xx年底，王光杰不仅实现了所投入资金全部回拢，还净赚了5万元。
听取反馈 服务项目日趋多样
20xx年2月11日，深圳书城店来了一位让人很“头疼”的客人。原来一位正在谈恋爱的文学青年，拿着一首自己创作的诗歌，硬要“姓铭店”把它印到竹简上去，他要在情人节那天送给他的女朋友。由于当时专卖店没有这项服务，营业小姐没有办法，只好打电话给巨光杰。王光杰赶到后一听到这位客人的“特殊”要求，马上爽朗地答应下来了，并叫他隔天来取。
客人走后，王光杰想如果自己只是卖单一的产品也不好，应该也有些其他的项目，这样服务才会更完善。于是他又开发出一些中外传统典籍竹简，如《孙子兵法》、《三字经》、《道德经》等，制作出一些名言警句竹雕、名片盒、笔筒、挂饰，如“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”等等，以满足不同人不同的需求。为一些客人特制比较特殊的物品与字句，在指定的日期内交货，这样不仅能显示出送礼人的别出心裁，更可以将自己的心声表露得淋漓尽致。一件小小的礼品，就要做到这样尽善尽美，真是用心良苦啊！
20xx年3月，一位香港客户打来电话，对三个姓氏中的繁体字提出疑点。那个香港客户说：“范姓、余姓、钟姓在，姓铭堂’礼品上显示出来的繁体字，从文字角度来看这三个字的转换并没有错误，但用来作姓氏，这样的显示方法就是错误的，范、余、钟繁体正确的显示应该是……”王光杰一听，这个问题不小啊，就赶紧查阅相关资料，并打电话询问姓氏专家，据专家回答有些姓氏是有这样的说法，而这一错误原因是因为电脑字体自动转换造成的。
对这样的问题，王光杰决定对所有的产品进行大批量的召回。有人劝他说，既然东西已经发运出去了，就这样卖下去吧，等以后再慢慢健全不就可以了吗?可是王光杰不同意，他说质量是产品的生命，如果不重视自己的错误，不改正自己的错误，不仅会让人贻笑大方，更会砸了自己的招牌。只有不断地改进，产品与服务才会日臻完美。王光杰在请教了专家后，为了防止电脑再发生错误，他又加大了人力物力对所有的礼品都进行核对，确定无误后再发送出去。这次“召回”令王光杰损失十几万元，但同时也为他赢得了诚信经营的好口碑。
适时搞加盟 生意越做越大
20xx年4月，王光杰接到了香港那位客户的电话，说他想在香港开一家加盟店，王光杰很爽快地答应了他的要求，并商谈了合作方式。5月8日，“姓铭堂”香港分店顺利开业。紧接着，台北一家分店也顺利开业。港台市场进驻后，王光杰主动出击，在北京、沈阳、南京、西安、福州等地选定经销商和加盟商。目前，上述地区已有12家加盟店，每家店的效益都很好。
为防止别人模仿，王光杰又申请了“姓铭堂”品牌的中华姓氏系列礼品及包装的国家专利。为了提升品牌店的形象，凡是新“姓铭堂”的加盟店、经销点，王光杰都会免费对其营业员进行培训，提供专卖店服务标准化资料，在经营期间提供营销指导，定期发放促销企划资料并指导实施。这样的经营管理模式让“姓铭堂”礼品店更加规范化、品牌化。