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导读： 语言能力外语：英语一般国语水平：精通粤语水平：精通工作能力及其他专长一、香港IOU发型连锁集团（20xx11月至20xx1月）担任：运营中心主任主要工作：1、负责公司内部的招聘、培训，各部门同事的入职、离职手续，与上下级之间的沟通，公司规章制度的拟定，每月各部门同事的考勤统计及薪金计算。负责协助组织召开各加盟店门店经理会议；2、负责市场部及客服部的全年工作计划、汇报、总结及评估；负责市场部的日常管理工作，以及协助行政部的月度和季度考核工作；策划实施推广宣传活动；统筹项目活动收集所得的资料信息作分析评估；网站的管理工作；3、建立客户服务管理体系及档案资料管理库；通过客服部对加盟商的信息反馈有针对性的作出解决方案；4、

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　语言能力

外语：	英语　一般
国语水平：	精通	粤语水平：	精通

　工作能力及其他专长

一、香港IOU发型连锁集团（20xx11月至20xx1月）担任：运营中心主任
主要工作：
1、负责公司内部的招聘、培训，各部门同事的入职、离职手续，与上下级之间的沟通，公司规章制度的拟定，每月各部门同事的考勤统计及薪金计算。负责协助组织召开各加盟店门店经理会议；
2、负责市场部及客服部的全年工作计划、汇报、总结及评估；负责市场部的日常管理工作，以及协助行政部的月度和季度考核工作；策划实施推广宣传活动；统筹项目活动收集所得的资料信息作分析评估；网站的管理工作；
3、建立客户服务管理体系及档案资料管理库；通过客服部对加盟商的信息反馈有针对性的作出解决方案；
4、负责对产品质量和服务信息进行分析，每月编制质量信息反馈表；
5、负责录入、分类及统筹总部每月的叫货明细，货款计算。
6、负责公司连锁加盟分店的前期推广策划，品牌形象的宣传项目执行、数据的统筹及分析。
7、15间分店的美发产品的叫货、统筹、计账等。处理各加盟分店的咨询、投诉，处理各加盟分店的报表统筹及评估店面的经营情况，协助运营总监的日常工作（合同的修改、日常工作的安排、招商洽谈）处理日常的文件和与各部门的沟通。
成功案例：
1、广州君浩美发顾问有限公司新成立的网站.
2、第26届广州国际美容美发化妆用品进出口博览会
3、大学城——广州大学形象设计大赛
4、广州市发型师调研活动
二、城市电信客户服务有限公司（20xx11月至20xx11月）担任：客服主任
主要工作：
1、负责香港客户的家居电话、网上宽频、数码电视的续约跟单工作；
2、处理客户的投诉、咨询；
3、以及各竞争对手的最新发展动向。

　详细个人自传

	本人敬业精神；不断学习，不断完善自我，重视市场信息，对工作积极、热情上进，追求创新、好学，踏实工作，应变能力强，适应快，高效率，具有亲和力。个人技能，本人懂得操作WORK、EXCEL、PHOTHSHOP、CRD、Powerpoint，打字速度在55字/分，持有电脑上岗证，有专业法律知识。

　个人联系方式

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