县医院质量管理年活动汇报材料

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4、树立了医院良好社会形象，促进了医院的发展。
20**年对病人及家属满意度调查表明，我院的社会满意度达到91.5%。
5、医疗质量提高，医患矛盾减少，医疗纠纷减少
医务人员的质量意识，服务意识明显提高，处理疑难、重症、复杂病例能力增强 ，主动热情为病人服务慰然成风，以实际行动化解医患矛盾，降低医疗缺陷。
我院在医院管理年的活动中围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”作了一些工作，取得了一定成绩，但距离上级部门的要求还有差距，离人民群众的要求还有一定距离，我们将以医院质量管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务。

                              **县人民医院
                              二○○六年五月八日

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