机场集团公司安全生产百日竞赛活动总结
今年以来，集团公司在引进运力，开发市场方面投入较鼎力量，航线航班年夜幅增添，客运出产屡立异高。为顺应新的运输出产形势的需要，进一步提高处事质量，贯彻落实集团公司关于建树精品处事的要求，各处事保障单元连系本部门的工作现实，拟定了具体行动。地勤部本着人道化处事的原则，拟定了《中转搭客工作轨范暂行划定》，与呼和浩特、秦皇岛、杭州、哈尔滨、昆明等机场协商，增添了中转及同机中改行务，年夜年夜缩短了中转搭客时刻，便利了搭客出行；组织处事人员当真进修了《不正常航班处事保障轨范》，从行业理论、营业基本、文化素养和精神风貌等多方面增强了员工培训，并实时对处事工作中吐露出来的亏弱环节进行改良，树立爱岗敬业、诚心诚意为搭客处事的不美观念，指导处事人员自动研究搭客心理需求，个性气质等身分，把握搭客心理，超卓地完成了航班不正常情形下的处事保障工作。实业公司对新聘用的司机与售票员进行了培训，进一步规范了处事工作流程，对上岗着装，文明用语与处事轨范提出了明晰要求，较好地完成了搭客地面运输使命。航空护卫部在当真做好平安搜检工作的基本上，增强员工职业道德教育，强化处事意识，正确措置严酷功令与热情处事的关系，在勤务工作中坚持使用文明用语，设置了便平易近箱和搭客失踪物认领台，坚持为残疾、病重搭客供给非凡搜检处事。公安部门积极协助相关部门做好航班不正常情形下搭客处事工作，坚持慎用强制法子、以教育和疏浚沟通为主的原则，耐心做好情结过激搭客的劝解与疏浚沟通，有用地防止了搭客群体性事务的发生；无偿接着存车、取车搭客到候机楼和泊车场，为夜间存车搭客供给了便利；在当真做好身份核实基本上，实时为搭客打点姑且乘机证实，极年夜地便利了搭客出行。
经由各部门的全力，在今年航班数目与搭客吞吐量显著增添，航班备降和耽延较多的情形下，集团公司处事质量进一步提高，在集团公司竞赛办组织的搭客对劲率查询拜访中，搭客对劲率达到90%以上，售票、行李措置和候机处事对劲率平均达98%以上，尤其是航班不正常处事对劲率较以前有较年夜提高，较上次查询拜访提高22%，勾当时代未发生搭客(货主)及媒体有用投诉。
三、运行保障协调配合，机场运行协调有序
因为今年航班增添较多，尤其是两架南航飞机驻场后，集团公司多次召开专题会议，对保障工作进行放置部署，务求做好机组、驻场机务人员与飞机的保障工作。会后，各保障单元按照职责分工实时拟定了保障法子，现场批示中心增强了与南航黑龙江公司签派部门、空军和机场空管部门的联系与沟通，确保航班点。在日常工作中，各单元注重与南航驻石基地工作人员的联络工作，实时搜聚定见，当真做好相关后勤处事和运行保障工作，成立了精采的合作关系。
南航驻场的两架飞机航班放置时刻跟尾斗劲紧凑，暑期天色复杂多变，部门通航城市受台风影响较多，今年机场航班不正常情形较为凸起。机场各保障单元以保证航班正点为重点，进一步增强了协调与沟通，完美了信息传递轨制，规范了工作流程，拟定了《＃＃＃机场快速过站保障法子》，年夜年夜缩短了过站保障时刻，有用地削减了航班耽延。在竞赛勾当中，现场批示中心开了5种意识（年夜局意识、处事意识、效益意识、规章意识和责肆意识）、4个自动（自动处事、自动协调、自动沟通、自动传递信息）教育勾当，激发了工作人员的工作热情与积极性。地勤部开展了值机员工作评选勾当，将值机操作系统调整为各柜台可交叉打点状况，张榜发布每位值机人员日打点搭客值机手续的人次，按评选功效予以奖励，有用减轻了主值机柜台的工作压力，调动了巨匠的积极性，便利了搭客；机务部门战胜人员少，工作量年夜的坚苦，操作新增机型较多的情形，视工作使命的增添为进修的机缘，抓紧时刻进修新常识，营业水平获得进一步提高，有15名机务人员维修执照上增添机型签属，机场保障能力进一步增强。机场物业打点公司开展了“三高、二保、一无”（提高处事立场、提高处事效率、提高处事质量，保证平安出产，保证一线出产需求，无投诉）评选勾当，有用地保证了机场的能源供给。工程部开展了“企业、家园、黉舍三位一体”宣传教育勾当，将发扬集体主义精神、让职工体验家庭似的关心和职工进修教育勾当有机连系起来，焕发员工的工作热情，别分开展了一系列勾当，在设备保障与飞机区打点方面做出了凸起的成就，杜绝了不平安事务的发生。秦皇岛山海关机场在人员少，航班使命集中，上岗时刻长，机场设备老化严重的情形下，合理放置人员，采纳重点岗位人员到岗到位，其他岗位人员兼岗的体例，战胜坚苦，较好地完成了暑期的运输出产使命。