2017年银行从业《个人理财》模拟试题（1）
D.与客户沟通
48. 【 】是基于基础层面的信任，它可能因为志趣、环境的变化转移。
A.产品信任
B.服务信任
C.情感信任
D.认知信任
49.非正式沟通渠道不包括【 】。
A.即时通讯工具QQ
B.办公室桌面面谈
C.手机短信交流
D.一起吃饭聊天
50.面对僵局时，从业人员不应当【 】。
A.主动跨出一步
B.变换一下商谈话题
C.改变商谈时间表
D.等待对方开启话题
51. 在开发客户中，直接法不具有【 】特性。
A.市场量大，客户处处有
B.容易接近
C.以量取质
D.无得失心
52. 向客户提问的方式不包括【 】。
A.封闭式的提问
B.间接式的提问
C.引导式的提问
D.开放式的提问
53. 与客户沟通时的非语言技巧不包括【 】。
A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
54. 在客户营销的诊断阶段之前，个人理财业务人员不需要做到【 】。
A.能够衡量客户关注度并获取对提高关注高有价值的建议
B.能够对客户盈利率、客户行为和客户满意以及如何改变这些因素有新的机会
C.能够指出一条阳光大道，沿着这条大道可以对银行其他的个人理财业务人员或其他部门的营销深入实施
D.能够对客户进行分级
55.不属于银行从业人员明确沟通目标时考虑的内容是【 】。
A.要建立什么样的合作关系？是长期合作，还是短期合作
B.要从哪些方面合作？是全方位合作，还是单项合作
C.什么时间完成合作？
D.要用什么样的沟通方式合作？
56.商谈中的大忌不包括【 】。
A.打断别人的话.
B.向对方表明诚意
C.抓住对方过失攻击对方
D.说话太多
57.银行从业人员自觉遵守职业操守是在【 】的监督下。
A.银监会
B.同业协会
C.公众
D.以上所有
58. 银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力，这是【 】。
A.专业胜任
B.勤勉尽责
C.熟知业务
D.诚实信用
59. 守法合规是指银行从业人员应当遵守【 】。
A.法律法规
B.行业自律规范
C.所在机构的规章制度
D.以上都应遵守
60. 从业人员的以下行为 与信息保密准则的精神不发生冲突的是【 】。
A.在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案
B.任何情况下都坚持严守客户信息，不向单位或个人泄露
C.与本机构同事谈论客户的社会地位
D.将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构
61. “信息披露”中所需要披露的信息是指【 】。
A.从业人员推荐的产品设计原理
B.银行战略发展方向
C.银行的财务报表
D.本机构在代理销售产品过程中的责任和义务
62.银行职业道德的基本原则是【 】。
A.专业胜任
B.忠于职守
C.勤勉尽责
D.诚实守信
63. 某客户在办理外汇业务时，向银行从业人员询问如何能在规定额度之外，将多余的美元现钞汇兑成人民币，该从业人员做法不妥的是【 】。
A.在客户不急用的情况下，建议客户明年初来结汇
B.在客户不急用的情况下，建议客户选择购买外汇投资品
C.建议客户将多余的美元转入其他亲戚的账户结汇
D.因担心违反“监管规避”的规定，告诉客户没有任何方法
64.根据《职业操守》第二十三条，从业人员向客户赠送的礼品可以是【 】。
A.贵金属
B.消费卡
C.有价证券
D.低价值的日常生活消费品
65.当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着【 】的原则回答客户的问题。
A.银行利益最大化
B.诚实信用
C.坦白真诚
D.毫不隐瞒
66.银行从业人员应客户邀请参加娱乐活动时应当遵循的原则是【 】
（1）属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
（2）充分满足客户的需求是从业人员的本职工作
（3）不会让接收人因此产生对交易的义务感
（4）这些活动一旦公开将不至于影响所在机构的声誉
A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（3）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（3）（4）
67.和个人理财相关的部门规章主要有【 】。
A.《中华人民共和国物权法》
B.《期货交易管理条例》
C.《个人外汇管理办法实施细则》
D.《中华人民共和国个人所得税法》
68.个人理财业务中的商业银行和客户是两个平等的民事主体，其行为应当首先遵循【 】的规定。
A.《中华人民共和国信托法》
B.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
C.《商业银行个人理财业务风险管理指引》
D.《民法通则》
69.《民法通则》第四条规定，民事活动应遵循【 】原则。
A.平等
B.权利与义务对称
C.诚实信用
D.自愿自觉
70. 下列对格式条款理解不正确的是【 】。
A.格式条款是指当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商
B.订立格式条款一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
C.合同订立方应采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按对方要求，对条款予以说明