2017年供电所所长述职报告
三、工作中的不足
今年***供电地址组织、轨制、作风、机制等多方面加年夜优质处事工作力度，经由过程多种有师法子，使优质处事、行风培植工作取得了必然的成效，政府、社会和泛博客户对供电 www.qz26.com
www.qz26.com企业的对劲度逐年提高，树立了***供电所的精采形象。但在现实工作中仍然存在着必然的不足和坚苦，归结起来，有几下几点。
（一）营销工作中，个体工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失踪者，应按照情节轻重实时给以响应的处
罚。对于农网刷新时代统一立户时用户户名倒置等遗留问题，下层供电企业应实时给以协调整决和更正，并向客户道歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严酷按照《供电营业轨则》及响应的流程给以打点，决不能呈现随意性停电等问题，对优质处事和企业形象再次造成负面影响。
（二）在农网刷新与培植过程中，配电线路状况差，农改时代因资金等多方面原因，设计尺度偏低，使刷新不彻底，存在着部门配电台区内低压线路结构不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。跟着国家新农村培植的深切，泛博农村人平易近糊口水平的慢慢提高，用电需求在提高，用电负荷在增年夜，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的孔殷要求，而因线路刷新不到位等身分的影响，而不能如愿。若供电企业承诺给以接电，客户对于引起的培植费用又难以承受。我们应积极争夺第三期农网改选资金给以撑持。
(三)泛博农村的优质处事宣传力度不够，各项政策律例宣传不到位，部门农村客户对各项收费政策及尺度不体味，发生对供电企业合理收费的曲解，对供电处事工作不能够给以必然的理解与撑持。基于此，供电所应加年夜宣传力度，经由过程农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行鼎力宣传，使各项收费透明化、公开化。
四、此后成长规划
在此后工作中，我们在增强电网培植、优化电网结构的同时，五措并举，鼎力度敦促优质处事和行风培植纵深成长，切实优化经济成长软情形，助力全县招商引资和项目培植“年夜会战”。
一是进一步提高窗口单元处事水平，拓展处事内在，开展“特色处事”。按照客户分歧情形，分设上门处事、预约处事、跟踪处事，对主要客户和重点工程斥地优质处事“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户供给无微不至的处事”；
二是增强供电营业窗口规范化培植及打点力度，优化处事流程，完美处事尺度，规范处事行为，建树优质处事“无障碍通道”；
三是进一步增强对优质处事工作的组织与协调工作，成立健全组织完整、批示顺畅、运转有序、反映矫捷的供电处事系统，巩固和完美优质处事工作常态运行机制；
四是从头修订打点考查法子，严酷履行处事承诺，加年夜明查暗访和看管查核力度，推进内质外形培植；
五是加年夜经济成长情形培植力度，剖析和查找供电处事中存在的问题，针对打点中的亏弱环节，连系自身现实，查找处事质量、处事意识方面存在的差距，真正树立“客户至上”的处事理念。
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